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有些项目，做完很多年还记得。我抽屉里至今压着一张2018年的铅笔草图，是给大连一家做干货的客户画的，当时的设计还没出完色，浪纹的线条只描了三遍，边缘带着点擦改的痕迹。那是我们第一次接这个品类的全案，也是后来很多年，我们和这个客户保持合作的起点。
当时我们200多位坐班设计师里，负责食品类包装的三组刚好有个空窗，就接下了这个需求。最开始的方案是偏向极简的，只在角落放了个小小的干货标识，直到设计师跟着客户去码头进货，看到渔民把干货装在网兜里，晒得黝黑的手摸着海边的风，回来后就改了那个浪纹——她在草图上写了一行小字：“这是大连的海，要让买的人闻得到咸味儿”。客户第一次过审就拍了板，说“这就是我们要的感觉”，后来每年的包装升级，都指定要我们来做。
第一次返工到天亮的事，是2020年给一家快消客户做的速食包装。设计定稿后，我们走代采渠道对接了制作方，约定货到付款，当时的色卡是潘通的425C，印刷出来的样品颜色偏暗，和我们确认的标准差了两个度。那时候已经是凌晨两点，制作方的师傅说重新洗版调整油墨需要加一点成本，我们的设计师盯着屏幕看了五分钟，说“没关系，我们承担，必须改到颜色对为止”。天亮前，调整后的样品发了过来，客户收到后说“你们这股较真劲儿，比什么都靠谱”，后来这个客户介绍了三个新的快消类客户。
老客户介绍来的新客户，是去年春天的事。之前那个干货客户的运营总监，给我们推了一家做茶饮的客户，要做春季限定的樱花包装。考虑到大连每年四月的樱花季是本地的消费热点，我们在包装的侧面加了可撕的樱花贴纸，还在主视觉上用了粉白渐变的肌理，像风吹过樱花树的感觉。上线后，客户反馈说，光是小红书上就有近千条晒图，都是年轻人把贴纸贴在笔记本、电脑上，甚至有外地的消费者特意买这款产品，就是为了收集贴纸。算下来，我们累计服务的客户已经超过7000多家，其中近七成是老客户的转介绍，这也是我们最看重的信任——不是新客户的一次性合作，是老客户愿意把身边的资源，放心地交给我们。
今年初的一次被记住的交付，是给一家做大连伴手礼的客户。他们要做一款主打本地特色的抽屉式包装，设计的难点是要兼顾美观和便携，还要能突出大连的元素。我们的设计师花了一周的时间，改了八个结构方案，最终确定的抽屉轨道是隐藏式的，拉开的时候没有声音，侧面加了个小小的扇贝形的提手，方便消费者拿在手里。设计定稿后，走代采渠道对接的包装厂，按约定货到付款，我们还提前三天去工厂盯了样品的细节，比如抽屉的边缘有没有毛边，印刷的扇贝纹是否清晰。最终的包装，客户在行业展上拿到了设计类的奖项，评委说“这个结构设计，既符合伴手礼的使用场景，又有本地的辨识度”。
这些节点串起来，就是我们做包装设计这些年的日常，没有什么惊天动地的大事，就是每次都把细节抠到极致，把客户的需求当成自己的需求。我们不追求快，也不追求数量，而是希望每个交付的包装，都能让客户觉得“选对了人”。这么多年，我们靠的不是什么花里胡哨的营销，就是老客户的回头，还有转介绍的信任，这比任何奖项都更珍贵。