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我们给自己定的规矩，第一条就是做这行，不能只做表面的花活。这行做久了，越觉得相关的东西是产品的“脸”，更是和人打交道的“第一句话”，容不得半点敷衍。
第一条规矩是，做这行得先摸透产品的“脾气”，不能凭空想。去年接的一款湘潭本地农产品的相关项目，我们的设计师特意蹲在田间待了三天，摸过不同品种的作物，记了日晒雨淋的变色规律，甚至跟农户学了怎么辨作物的新鲜度，才敢碰画笔——不是为了好看，是为了让相关的东西能帮产品说话，让拿的人一眼就懂。
第二条规矩是，字体不能随便选，要让拿的人读得舒服。我们有200多位坐班设计师，其中专门分出了字体适配的组，上次改一款酱料相关项目的字，把字号从12号调到14号，又调整了字间距，就是为了让戴着手套的老阿姨也能一眼看清配料表，不会因为字小眯着眼找。
第三条规矩是，材质不能只听客户说，要自己测过才敢定。相关项目用的膜材、纸张，我们都是拿回去做过耐寒、耐磨测试，去年冬天有一款户外产品的相关项目，特意选了湘潭本地供应商的耐低温膜，零下的天气里不会裂，哪怕放在户外的展架上，也能撑得住。
第四条规矩是，打样不能只看电脑图，得做实体样。每次出了初稿，都要打三次样，第一次看印刷的颜色准不准，第二次摸手感好不好，第三次装产品试开合顺不顺，哪怕客户催得急，这步也不能省。而且设计定稿后，制作环节我们走代采并货到付款，就是怕中间环节出问题，上次有一款食品相关项目，制作方把颜色偏了0.5度，我们当场退了重做，没让客户多掏一分钱。
第五条规矩是，要听一线的反馈，不是只听客户的。我们累计服务7000多家客户，其中有不少是做了五六年的老客户，每次做相关项目，都会找终端的摊主聊，比如湘潭菜场的摊主说，相关的东西要能站得住，不能一摆就倒，我们就把相关的底部加了压痕，哪怕多花一点工序，也要让摊主省心。
第六条规矩是，不能改稿改到客户妥协，要改到真的好用。上次有一款茶叶相关项目，客户一开始要做窄款，我们的设计师试了窄款的开合，客人拿的时候会刮到茶包，改了三次才把宽度调到刚好，后来客人还介绍了朋友过来，说“你们做东西，真的是站在拿的人的角度想”。
第七条规矩是，做这行的人，不能脱离生活。我们的设计师常去湘潭的老巷子里逛，看人家的招牌、菜篮的相关东西，甚至跟卖早餐的阿姨聊她们的打包袋，从生活里找灵感，而不是只在电脑上搜别人做过的素材——毕竟好的相关东西，是能让人在生活里一眼认出的。
这些规矩，我们守了很多年，没变过。不是因为我们死板，是因为做这行，越做越觉得要把小事磨到骨子里，不能辜负每一份找过来的信任。