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凌晨六点半的工位灯,在鹰潭老城区的写字楼里亮着。一只沾了半指碳粉的手,指尖捏着三张叠在一起的铜版纸色卡,在电脑屏幕上的包装设计稿和摊在台面上的实物色板之间,来回比对着。那是老陈的手,做了快三十年的设计。
老陈的较真,从色卡开始。上个月接了个本地食品客户的包装项目,主色调要“晒过三天的稻秆黄”,他翻了三版潘通色号,总觉得少了点“活气”。最后干脆骑了四十分钟的电动车,去鹰潭郊外的稻田边,踩在刚收过的田埂上,捡了半片晒得发脆的稻秆,用扫描仪扫出最准的黄。他说:“色卡是死的,稻秆上的毛茬带的光,才是客户要的那种暖。”
打样间的张师傅,耳朵贴在模切机的金属壳上,手指跟着机器的节奏敲着台面。他在听刀模的震动——上个月一个茶叶客户的礼盒,盒盖的弧度差了0.2毫米,他盯着机器出的第一版样,用游标卡尺卡了三遍,把刀模的螺丝松了又紧,直到弧度卡进他随身带的旧铁盒里的标尺刻度里。他说:“包装的边边角角,都是客户要递出去的脸面,不能有一点差池。”
对接的小周,手机贴在耳边,另一只手在平板上划着进度表,面前摊着刚整理好的改稿记录。她刚跟客户确认完定稿时间,转头就跟制作部对接,怕改稿的消息传慢了耽误打样。她管着二十多个项目的对接,从不把“我帮你问”挂在嘴边,都是把问题解决好再回复。她说:“我们是个坐班的团队,不能让客户的事卡在中间。”
我们有两百多位坐班的设计师,全是自己人,不用外包;设计定稿后,制作环节走代采渠道,所有物料都是货到再付款,不用客户先垫钱;这么多年下来,累计服务了七千多家客户,靠的就是磨出来的默契。
这群人凑在一起,就是这家公司的全部——没有外包的甩锅,没有跨部门的推诿,每一个细节都有人盯,每一个环节都有人管。磨出来的省心配合,才是给客户最实在的底气。