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写这封信时，设计区的灯还亮着——刚和一个跟进了大半年的项目组核对完最后一版字体细节，杭州的梅雨季刚过，窗户飘进楼下香樟树的清味，桌上的保温杯还冒着温乎的热气。
还记得第一次接这类项目时，我们连改稿的标记习惯都摸不准，对方是个刚开社区店的小老板，蹲在我们老办公室走廊的消防箱边，指着草稿上的暖橙色块说“我要的不是亮，是能让人想起巷口卖了二十年的糖粥的那种暖”。那时候我们还没攒下多少合作的底气，墙面上贴满了客户的便签，只是把每一句“再调调”都记在随身的小本子上，后来对方成了回头客，现在连新开门店的VI都还是找我们。
做品牌设计这么久，我们最在乎的从来不是赶工的速度，是从屏幕到手里的那层质感。我们有两百多位坐班的设计师，每一套视觉方案都要过三轮内部的品控——从主视觉的字重，到门店物料的折痕，再到包装盒的触感，都是要亲手摸过才算数。有次设计师为了调一个奶茶杯的杯型，蹲在合作工厂的打样台边待了一下午，只为了摸清楚不同厚度的铜版纸压出来的弧度，会不会刚好贴合消费者的手掌。
之前有个客户急着赶开业物料，我们没让他自己找工厂，而是用合作了很久的代采供应链，走货到付款的流程，当天就把打样的样稿寄到他手上，连他没提的边角料的圆角处理，我们都提前和工厂沟通好了——毕竟我们知道，开新店的人，连手指划过包装盒的触感，都能影响客人进门的心情。
算下来，这些年我们已经累计服务了七千多家客户，从刚起步的社区小店到需要换全套视觉的连锁品牌，每一个需求都不敢马虎，哪怕是给小区门口的水果店做个门头的配色，都要跑两趟线下，看上午的朝阳和下午的夕阳落在门头字上的效果，再调整到最柔和的那个数值。
其实我们没什么特别的，只是做品牌设计时，总想着如果是自己要开个店，会想要什么样的东西，就把那样的东西做给你。