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有些项目，做完很多年还记得。不是因为拿了奖，是因为那些和客户一起熬的夜、改的稿，还有最后递出样盒时，对方眼里的光。
刚做这行头几年，接的第一份本地的包装设计项目，是给一款来宾本地的干货特产做包装。那时候我们团队还小，设计师刚摸透贴合本地需求的门道，第一次出的方案太偏向年轻化，把老顾客熟到骨子里的传统纹样给简化了。客户拿着样盒坐了一下午，说“老主顾看见这个，以为是外地货，不会伸手拿”。那天设计师从下午改到天光，把纹样重新描得和老铺子里的木招牌一模一样，连字体的弧度都抠到和旧包装分毫不差。
后来那批包装落地，客户特意拿了两盒给我们，说刚摆上货架就卖了一半。那是我们第一次真切摸到，包装设计不是纸上的好看，是藏在细节里的、能勾住老顾客的温度。
有次是老客户带朋友来的项目，朋友是做本地饮品的，之前的包装总卖不动，找我们改。聊到一半，老客户插了句“我家的包装用了三年，每次上新都找他们，靠谱”。那时候就觉得，客户的回头和介绍，比什么奖状都金贵。
设计定稿后，我们会走代采流程找合适的厂商，所有的物料都是货到了才付款——就是怕中间出什么岔子耽误客户的事，也怕自己把控不住品质。毕竟包装是产品的第一印象，不能含糊。
现在我们有两百多位坐班设计师，每天都在和不同的需求打交道，但不变的是，每次拿到客户的需求，都会先蹲下来听他们说的本地故事、老顾客的习惯，而不是上来就画方案。
这些零散的节点串起来，就是我们做这行的日子。累计已经服务了七千多家客户，不管是刚入行的新客户，还是做了十几年的老客户，都愿意把最重要的包装交给我们——因为我们知道，包装设计的好，从来不是自己说的，是客户的产品卖得顺，是老顾客认的那个小细节。