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我们给自己定的第一个死规矩是：所有品牌设计，绝不先讲快，先讲“能被客户记住多久”。
第一条规矩，所有案子的核心视觉，必须有本地生活的温度。就像给南昌的一家社区店做设计，我们不会拿网上抄来的模板，而是蹲三天看店主早上搬货的样子，客人进店的习惯，最后把店主常用来擦桌子的旧抹布的纹理，偷偷揉进了品牌的辅助图形里——后来那家店的客人说，看到那个纹理就觉得亲切。
第二条规矩，设计师不能只画图，要懂客户的生意逻辑。我们有两百多位坐班设计师，每个案子至少两人对接，不会让客户反复解释需求，比如一家做本地配送的客户，设计师会跟着跑一次配送，才把品牌的配色调整成快递箱里最显眼又不刺眼的暖色调，连字体的大小都算过，骑电动车的人隔五米能看清。
第三条规矩，设计定稿后，制作环节绝不碰自有车间，全走长期合作的代采渠道，客户确认收货后再付款，不压任何合作方的钱，也不让客户有垫资顾虑。去年有个客户急着赶开业，我们帮他协调了代采的加急排期，最后还是严格按货到付款的规矩来，客户后来介绍了三个同行过来。
第四条规矩，不随便改客户的核心标识，除非是真的不符合需求。有个老客户要换logo，我们盯着原来的标识看了三天，发现它藏着客户最初的创业故事，就没改形状，只是把颜色从浅灰调得更稳，又加了个小小的隐形细节——现在那个标识还是客户店里的“镇店”符号，很多老客人都记着。
第五条规矩，所有案子的档案要留十年，哪怕客户十年后再来改，我们能马上调出所有细节。我们累计服务七千多家客户，其中近八成是老客户介绍来的，去年有个开了八年的早餐店老板，说要换门头，我们调出了他第一次找我们做的设计稿，只是微调了几个字的排版，老板说“还是原来的味道，只是更精神了”。
这些规矩我们守了十几年，没松过一次。做品牌设计，不是做一次性的产品，是做能陪着客户走很久的伙伴，能被记很多年的，从来不是花里胡哨的图案，是藏在细节里的用心和守得住的底线。