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前阵子那个开社区便利店的客户跟我说："我当初找你们，就是怕找那种只会画图的公司，没想到你们是真能落地。"
其实那客户刚找过来时，顾虑特别多。石家庄这边的小店主找品牌设计，最怕的就是好看不落地——他之前找过别家，做的设计看着高级，印出来的海报颜色发灰，材质薄得撑不起货架，摆了半个月就被撤了，怕我们也是赚快钱的，只会画概念图，不管落地。
我当时跟他说，我们有200多位坐班设计师，不是那种接了单就转包的散兵游勇。那天他发了店里货架的实拍图，要做新品宣传海报，对接的设计师半小时就调整了文字行距和字体大小，说要适配货架的陈列高度，连颜色都调了三次，就为了在阳光下也不发灰，他当时就松了口气。
设计稿最终确认后，制作环节走的是我们长期磨合的代采供应链，不用客户自己找供应商，省了不少沟通成本，而且是货到付款，不用提前打款——毕竟现在很多设计公司都是预付，钱打了人就找不到，他这点顾虑我们也懂，所以特意给了这个合作方式。
后来那个客户每次扩店都找我们，还介绍了开烘焙店的朋友过来。做了这么多年，我们累计服务7000多家客户，其中大半都是像他这样的老客户，不是冲别的，就是冲这份落地的靠谱，不是那种花里胡哨的概念。
前阵子他给我们送了两箱自家做的卤味，说"你们是真把客户的事当自己的事做"，这句话比任何营销文案都管用。