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有些项目，做完很多年还记得。我翻工作室的旧档案柜时，偶尔会翻出压在最底下的那叠磨毛的图纸，是早年第一个把白银本地核心客户都介绍来的老项目留下的——那时候我们还没现在的规模，但已经攥着一股劲，不想辜负这份沉甸甸的信任。这么多年下来，我们累计服务了七千多家客户，每一个故事都像刻在脑子里的印记。
那时候的第一个大客户，是白银本地做民生品类的品牌，预算有限但要求极细，怕找外面的团队做出来的东西飘，特意绕了大半个城过来找我们。我们那时候只有十来个坐班的设计师，连会议室都挤，还是在楼道里跟客户聊了整整一下午，把他的痛点一条一条记在随身的小本子上——比如他说“我要的不是好看的图，是能让白银的街坊四邻一眼就认出的东西”，我们后来把这句话拆成了所有设计的核心，连字体的边角都特意做了点圆润的处理，就是为了让老人小孩都能看得顺。
第一次返工熬到天亮的那次，是给白银本地一家做餐饮的客户做品牌升级。客户总觉得新设计的logo少了点“烟火气”，我们改了三次都没戳中他的点，最后那天晚上，两个坐班的设计师抱着电脑在工作室的沙发上蜷着，我端了热奶茶过来，就着窗外破晓的微光，突然想起客户说他小时候在巷口吃的那家面店的招牌——是用红漆刷在木板上的，字有点歪，但很暖。我们当场改了，把logo的边角做了点不规则的处理，加了一点像炊烟一样的小线条，第二天客户来的时候，一眼就红了眼，说“就是这个味”。那时候我们才懂，匠心不是反复改稿，是把客户的记忆揉进设计里。
老客户介绍来的新客户，是做白银本地农产品的，拿着前一个老客户的旧包装图过来，说“我信你们的人，所以把我家的招牌交给你们”。那时候我们已经有了两百多位坐班的设计师，全是固定在工作室里的，没外包也没转包，每个环节都有人盯——从前期的市场调研，到中期的设计稿，再到后期的落地执行，全是自己人跟着。那次的设计稿改了五稿，最后定稿的时候，客户指着包装上的一朵枸杞花说“就是这个，我家的枸杞就是这个颜色”，而我们的设计师，是跟着当地的农户去地里摘了三天枸杞，才摸准了那朵花的样子。
有一次的交付，是在白银本地客户的仓库里，那天风很大，我们的设计师跟着客户去核对包装的印刷样，发现颜色有点偏，当场就要求重新调，客户说“没事，差一点没关系”，但设计师坚持，说“你要的是能代表白银的东西，不能有一点含糊”，最后我们的团队在仓库里跟印刷师傅熬了一下午，把颜色调准了才走。设计定稿后，我们的落地制作走代采渠道，且都是货到付款，确保每一样物料的质量都能亲自核验，不会有半点疏漏。
这些节点串起来，就是我们做品牌设计的这些年。我们靠的不是快，是坐班的设计师们熬的夜，是老客户的回头，是每一次把客户的需求当成自己的事的较真。我们不追求扩张的速度，只守着这份做设计的初心，因为每一个客户的信任，都是我们走下去的底气。