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上周许昌的客户拎着皱巴巴的草稿过来，那是他攒了半年的门店物料草稿，纸边磨得起毛，咖啡渍洇了三圈，字挤得像春运的地铁，连边角都卷成了筒。我们没先接活，先拉着团队围在白板前，把那堆碎纸摊开，阳光刚好落在最显眼的logo草稿上。
两百多位坐班设计师里，没人敢说自己能一次拿准方向。聊到凌晨两点，客户突然指着那行歪歪扭扭的字说，就想让路过的人多停三秒。负责这个方向的姑娘把每版草稿的字体、字距都标在旁边，从宋体改到无衬线，又把字距反复调了七次，最后一版的字距比之前窄了0.2毫米，刚好够行人路过时，视线能扫过整个logo，连笔锋的角度都卡在了视线停留的最优值。
确定方向后，我们没急着出图，而是拉着客户去许昌的街头转了三圈，带了测光表在早高峰、午间、傍晚三个时段拍门头的光影。有次路过巷口的早餐铺，晨光打在红布帘上，那颜色比色卡上的正红多了一丝暖意，设计师当天就把色值调了，不是电脑里的死数据，是街头摸出来的活颜色，客户看到样图时，指着那抹红说，就是这个感觉。
打样那天，我们没选客户指定的铜版纸，反而拿了许昌本地造纸厂的特种纸，摸起来有粗粝的颗粒感，像手工做的旧物，纹理像老城区青石板的质感。装订时，我们反复调整折页的间距，哪怕客户说"差不多就行"，负责装订的师傅还是拆了重订三次，就怕客人翻的时候卡手，最后出来的样册，每一页的间距都刚好，指尖划过的时候不会有硌感。
交付那天，客户抱着样册笑，指尖在特种纸上蹭了蹭，说"这东西拿在手里，就知道是有用的"。我们按之前说好的，走代采渠道，所有物料都是货到付款，客户没提前垫一分钱，风险全在我们这边，代采的物料送到时，我们核对了每一样的规格，确认无误后才让客户签收。
从第一张草稿到拿到手上的成品，我们的流程里没捷径，每一步都要磨。做了这么久，累计服务七千多家客户，我们始终觉得，品牌设计不是画个好看的图，是把客户藏在心里的心思，拆成每一个能摸到的细节，让路过的人多停三秒，让客户觉得，这钱花得值。