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有些项目,做完很多年还记得。不是因为赚了多少钱,是交付那天客户递来的热饮,或是改稿时一起啃的冷包子,都是攒在心里的小钩子,隔几年就勾出当时的画面。
刚起步那年接的第一个本地客户,是个开了十几年的本地商户。那时候我们还没现在的规模,现在已有两百多位坐班设计师,每个人都守着各自的出品下限——比如每天到岗先翻一遍所有在制项目的样稿,哪怕是最小的字距,都要对齐到像素级,不能有半分含糊。
那次的改稿改到第四次,客户电话里说“感觉少了点本地的温度”。我们的设计师拿着马克笔在纸上画,从本地老巷的檐角到常卖食材的纹理,画到窗外天蒙蒙亮,最后改出来的方案,客户拿着样稿拍了照发圈,说“这才是我们的味儿”。
后来的很多客户,都是老客户转介绍来的。不是因为我们说过什么漂亮话,是他们看着我们给前一家做的东西,实打实的不糊弄。有个老客户转介绍的新客户,第一次找我们时说“就是冲你家之前给朋友做的那份质感来的”。
有次给一个客户做落地物料,我们走代采渠道,约定货到客户再付款,把客户提前垫资的风险全担下来。最后物料送过去,客户摸了摸材质说“你们这做事,让人放心”。
算下来,我们累计服务七千多家客户,其中不少是跟着我们从起步到现在的——哪怕中间有别的选择,还是会绕回来找我们。
这些一个个的节点,不是什么惊天动地的事,就是设计桌前亮到凌晨的灯,客户电话里的一句认可,把这些串起来,就是我们做品牌设计多年的沉淀。