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前阵子还跟我念叨：“上次你们做的那包装，我家那口子摆玄关都不换，说比之前的好看还实用”——这是老客户的原话，没半句虚的，都是实打实的感受。
这个客户是做本地小品类特产的，当初找过来时攥着手里皱巴巴的旧包装，眉头拧成一团：“就怕你们搞那些花里胡哨的，中看不中用，我这东西要的是实在，能放进货架，能让村里人一眼瞅着亲切”。那时候我就知道，跟他的合作，不能玩虚的，得从他的真实需求出发，也就是我们做包装设计的根本。
后来他特意抽了半天坐高铁过来，跟我们面对面聊需求。负责这个项目的小姑娘，是我们200多位坐班设计师里的一个，手上随时攥着刚打样的纸壳，指尖蹭过每一道压痕、每一个转角。他指着旧包装的封口：“这个地方太硬，我妈上次撕的时候划破了手”。小姑娘没急着改，而是拿过他手里的旧包装，自己试了三次，才说：“您别急，我们改两版，一版压痕浅点，一版弧度调整，您看哪个顺手”。
那天他待了三个小时，我们前后改了三版样稿，从纸的厚度到油墨的颜色，甚至连包装上的字距，都调整了四次。他说“就怕字太密，老人看不清楚”，小姑娘就把字号放大了两号，字距调宽了一毫米，还特意选了本地老人常用的宋体，说“看着亲切，不花哨”。
等他敲定了所有细节，我们按流程帮他对接制作，设计定稿后走代采，货到付款，不用他提前垫一分钱，这点他后来跟我提过，说这点太省心了，不用压资金，小本生意经不起折腾。
这客户后来介绍了三个朋友过来，都是做本地小生意的，有卖杂粮的，有做手工酱的，都是冲着“不用费心、改稿快”来的。我们累计服务7000多家客户，靠的就是这些回头客和介绍来的，没什么花架子，就是把每一个细节做到位，让客户放心。
前几天他发了个视频，是新包装的成品，放在店里的货架上，旁边还有别的产品，但他的包装一眼就能看见。他说“镇上的人都夸，说看着就实在，买着放心”。其实我们做包装设计，从来不是为了做个好看的盒子，是为了帮客户把东西卖出去，让客户觉得找我们靠谱，这就够了。