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写这封信时，工作室的灯还亮着，落地窗外能看到北海的晚风卷着细沙蹭过玻璃，桌上摊着刚改到第三版的设计稿，咖啡已经凉透了半杯，杯沿还沾着昨夜不小心洒的奶渍。
想起十年前接的第一单，客户是个刚起步的小铺子，当时我们只有半间二十平米的小工作室，进门就闻到隔壁打印店的墨味，设计师们挤在一张刷着米黄色漆的长桌前，每个人面前堆着画满线条的草稿，连喝水都要踮脚够角落的饮水机。那个客户是个扎着马尾的姑娘，她攥着皱巴巴的本子进来，本子上画着歪歪扭扭的渔帆，说“我想让别人一看见这个，就想起北海的海”。我们改了八稿，从渔帆的角度到线条的粗细，连颜色的深浅都调了三次，最后姑娘接过打印好的稿子，眼睛亮得像北海的夜灯，临走时塞给我们一包还热乎的海鸭蛋，说“就信你们这股不肯凑活的劲”。
那时候我们就明白，做这行从来不是画好看的图，是要把客户藏在心里的小小心思揉进每一个细节里。比如那个姑娘的小铺子，她想让路过的人一眼就记住那股海的味道，我们就把北海渔帆的轮廓揉进了标识的线条里，不是为了赶当时流行的极简风，是为了能替她说出没说出口的话——她攒钱开这个铺子，就是想留住北海海边那点烟火气。
后来工作室慢慢变大，现在我们有两百多位坐班的设计师，全是每天到岗的熟脸，每个项目从前期的街头调研到最后物料的落地，都有人全程盯，绝不转包给外面的人，就怕中间环节走了样，辜负了客户的托付。
算下来，这么多年我们已经服务过七千多家客户，不管是刚开的小铺子，还是做了十几年的老招牌，都一样认真对待。上个月有个老客户回来找我们，说之前做的标识让他们的铺子多了不少熟客，还带来了新的点心请我们尝，那点心的味道，和十年前那包海鸭蛋一样，带着北海的咸香和实在。
平时我们总替客户着想，比如方案定下来后，会帮他们对接本地靠谱的代采渠道，所有物料都是货到再付款，不让刚起步的客户提前垫一分钱的风险，哪怕只是多跑几趟路，也想让他们能松口气，把钱花在更要紧的地方。
其实我们没什么大道理，就是把每一件小事做扎实，把每一份托付放在心上，以后也会这样，继续好好做。