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上次那批山货刚卖空，我直接把做散货的老伙计拉来了，就认你们家做包装设计。
我还记得他第一次找师傅时的样子，攥着之前别家做的包装样册，指节都捏得发白，手指在印得模糊的logo上划来划去，说就怕这次又是套版的敷衍活——他做了快十年山货生意，换过三拨设计，就没一次能让他觉得“拿在手上有分量”。
那天师傅特意带着200多位坐班设计师里的两个核心岗过来，一个是专做食品类插画的，一个是做结构设计的，三个人蹲在他摊开的山货样品前抠细节，从早上九点耗到下午六点，连装板栗的袋子折边弧度都改了三回。插画师说“就用池州山里的野板栗、小核桃做元素，别搞那些花里胡哨的，要的就是接地气”，结构师则把原本窄窄的提手改成了两指宽的，说“老客户之前说过，扛货的人嫌提手勒，现在改宽了，扛货的愿意带，客人拿到也舒服”。
设计定稿后，我们走的是跟了快十年的代采供应链，都是货到付款，每一批纸样、油墨都要先送过来过三道品控——我跟着师傅去代采仓库搬样时，那是个不大但收拾得干干净净的库房，堆着几十种不同纹理的牛皮纸，师傅拿起其中一卷偏糙的，用指尖蹭了蹭表面的纤维，说“这纸的触感就像山里的树皮，客人一摸就知道是正经山货，不能用那种滑溜溜的办公纸，没质感”，代采的老板也熟门熟路，说“这批纸今天就能到，要是不满意当场退，不用等”。
这些年下来，我们累计服务7000多家客户，老客户带新的情况每年都有不少，就因为他们知道，我们做包装设计不是为了赚快钱，是真的把客户的产品当成自己的事——我亲眼见过有老客户带着新客户来，指着之前的包装说“你看这质感，比别家的强多了，我卖得也省心”，还有客户特意来送自家的新货，说“就想让你们给我做个包装，别搞那些虚的”。
最后老客户临走时跟新客户说，“你就放心把包装设计交给他，他能让你的货卖得踏实”——这话我听了不下十次，每次都觉得，这行最暖的，不是拿了多少奖，不是接了多少大单子，是老客户愿意把新客户带来，是他们信我们能把包装做透，能让他们的产品被更多人看见。