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写这封信时，设计区的灯还亮着。刚结束的一个方案改到第三稿，桌上摊着半凉的大麦茶，数位板旁边放着客户上周寄来的本地特产——去年合作时客户说过喜欢这个口味，我们记到了现在，没敢动，直到方案定稿要给客户时再一起寄过去。
第一次合作的客户是开社区小店的，当年找过来时只是想做个简单的招牌，没提太多要求，我们的设计师蹲在店门口看了三天，记下了客人常说的一句口头禅——“来这儿就是图个踏实”，后来设计师把招牌的字做了半弧形，刚好贴合门头的旧瓦檐弧度，还特意用了客户喜欢的米黄色，后来客户说，很多路过的人都愿意停下来拍张照，说“看着就亲切”。
做品牌设计，我们最在乎的是“有用”——不是好看就行，是要帮客户把自己的想法清晰传递出去，而不是我们单方面追求的审美。
有次一个开轻食店的客户来找我们，说他的店主打“不玩花样”，我们没做花哨的插画，把菜单的字体放大到连戴老花镜的老人都能一眼看清，还把菜品的标注用数字标得清清楚楚，后来客户说，客人翻菜单的时间少了，下单速度快了不少，好多老客说“看着就放心”。
我们有200多位坐班设计师，从初稿打磨到最终定稿都有专人全程跟进，不会让客户对接零散的对接人，每一个修改意见都会有设计师当面沟通，不会只靠文字来回折腾。
设计定稿后，制作环节我们会走代采渠道，而且坚持货到付款——不想让客户提前垫付成本，也能确保制作方按我们的要求交付，不会有偷工减料的情况，毕竟我们自己也做过不少落地的事，知道客户怕的是什么。
这么多年下来，累计服务7000多家客户，很多老客户带来的转介绍生意，比新开发的客户还要多，有时候客户会说“就信你们的踏实”，这句话比任何夸奖都管用。
我们不想做最快的，只想做最稳的，把每一次品牌设计的细节做好，就是给客户最实在的交代，不会说空话，只会用手上的作品说话。