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有些项目，做完很多年还记得。不是因为项目有多复杂，是因为那些藏在流程里的小细节，后来成了老客户愿意反复找你的理由。
最早的一个大客户，是刚入行没多久接的，那时候团队还小，跟对方对接的设计师是跟着我们一起熬了三个通宵赶稿的，改到最后，客户说“就按这个来，哪怕多做两遍，我也信你们的态度”。后来才知道，这是他第一次找设计，之前踩过的坑都是“改一次就敷衍”，而那天我们的200多位坐班设计师里，那个熬通宵的设计师，后来成了客户每次对接的固定窗口。
有次项目赶交付，客户临时要改主视觉的色号，天刚亮就给我们打了电话，我们的设计师马上调整，排版的师傅甚至提前去了制作厂等着，怕耽误当天的物料。那时候我们已经有了成熟的机制，设计定稿后制作走代采并货到付款，不用客户垫钱，也不用怕制作方偷工减料，这份省心，是后来客户介绍朋友来的原因。
老客户介绍来的新客户，第一次见面就说“我朋友说找你们，不用盯流程，你们自己会把细节顾全”，那时候我们累计服务7000多家客户的口碑，就是靠这些口口相传的，没有什么华丽的营销，就是每次把该做的事做扎实。
还有一次做本地的活动物料，我们的设计师特意加了贴合本地调性的细节，不是那种刻意的符号，是藏在字体里的松弛感，是符合本地客户习惯的配色，后来客户说，他的受众一眼就认出了这是懂本地的设计，不是那种千篇一律的模板。
这些节点串起来，就是我们做品牌设计这么多年的样子，没有什么惊天动地的大事，就是把每次的配合做细，把每个细节顾到，让客户觉得省心，觉得靠谱，这就够了。