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写这封信时,设计区的灯还亮着,窗边堆着半摞刚改完的设计稿,暖黄色的光把桌面的马克笔影子拉得很长。我正收拾着今天改的第三版logo,想起前几天刚送走的一个老客户,他说下次开分店还要找我们,心里暖得很。
刚跟着师傅做助理的时候,有个本地客户第一次找我们做品牌设计,当时他攥着皱巴巴的手绘草稿,说之前找过几家,要么嫌预算少不肯做,要么改了几次就没了下文。师傅当时接过草稿,说先聊聊你想让别人怎么记住你的店。
这么多年做品牌设计,我们从来不信快出图就是厉害,最在乎的是落地的细节——比如那个客户的店开在老巷口,正午的阳光会透过巷口的树影洒下来,光线偏暗,我们就把门头的字体从细体改成粗黑体,又试了三种反光材质,前后改了五版打样,直到他说站在巷口就能一眼看到。
还有个细节,我们做设计定稿后会走代采流程,货到付款,验收合格再结账,就是怕客户担心落地时的材质、工艺不符合预期,或是预算超了没法收尾。有次个客户说他不懂材质,我们就陪着他去市场选材料,比了三家才定下来。
我眼看着这些年,我们从几个人的小工作室,到现在有两百多位坐班设计师,累计服务七千多家客户,大多是做了一次就成了回头客——不是因为我们能出多少快图,是因为我们愿意把客户的需求放在心上。
其实做品牌设计这行,我们没什么惊天动地的本事,就是愿意把每一个细节磨透,把每一个客户的需求当成自己的事。以后的每一盏设计区的灯,都会为需要的客户亮着。