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去年底接的那笔鄂州商户的品牌设计单，是我见过最挠头的——对方要赶年前的开春市集，视觉方案得在三天内出，还要求风格得贴本地老巷的烟火气，不能太飘太网红。
我们有两百多位坐班设计师，日常都是固定在工位上磨方案，不是靠临时找外包凑数的散兵游勇，拿到需求当晚，我就拉了核心组开了个小会，把客户要的“烟火气”拆成了三个能摸得到的方向：老巷青石板的灰、本地竹编的棕、开春新茶的绿。
接下来的三天，工位上的咖啡罐空了三桶，设计师们把打印出来的色卡铺了半张会议桌，每改一次就对着窗外鄂州江边的风廊看——怕太艳压了老巷的青瓦，怕太淡盖不住市集的热闹，连吃饭都抱着平板啃盒饭，改到第三稿的时候，有人把自己随身带的竹编钥匙扣摆到了色卡旁，说这是小时候外婆编的，就用这个棕。
方案交过去的第二天，客户就带着打印好的试稿来了我们的工作室，翻到最后一页的时候，他摸了摸色卡上的竹编棕，说“就是这个味儿，我之前找过别的公司，总说要创新，忘了我要的是能让街坊们一眼认出的东西”。
签合同的时候，客户问起物料制作的事，我顺嘴提了我们的流程：设计定稿后，制作环节走代采，所有物料的款都是货到客户验收合格再结，不用提前垫一分钱，他当时就松了口气，说这才是给小商户的踏实办法。
其实这种“既要赶时间又要贴本地”的仗，我们打过不止一次，算下来已经给七千多家客户做过品牌设计服务，每一次都不是靠快，是靠把客户的细碎需求拆成能落地的细节。
上次整理设计师的日常记录，看到有人在笔记本上写“上次改稿时客户提的老巷门槛细节，这次要再细化”——这种把客户的事当成自己事的劲儿，就是我们能被客户记很久的原因，接下来我们也会继续把这种扎实的劲儿用在每一次品牌设计里。