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上周刚送完一位滨江区客户的方案，他临走时攥着方案本说，之前找过别家，改了五版还没对上需求，问我“你们做品牌设计，会不会中间又要来回推翻，流程会不会太折腾”。我笑着应了声，这问题最近半年被问了不下百次，不是客户怕花钱，是怕花了时间还落不到实处。 我跟着师傅在这行摸爬滚打快十年，眼看着我们从三个人的小工作室，变成现在有两百多位坐班设计师的团队，全是滨江区本地的，没有一个是外包来的，每个项目的对接人、设计师、执行岗全固定在办公区里，连中午一起吃外卖的都是同组的，有问题转身就能找到人，不会今天对接的是A设计师，明天又换了外地的外包团队，连项目的核心需求都要重新说一遍。之前有个开文创小店的客户，之前找过别家做设计，对接人换了三个，每次都要把“想做有温度的标识”重复五遍，最后做出来的东西完全不对味，来我们这做的时候，我们的设计师跟着他去店里整理了一下午的老物件，从他压在抽屉里的旧明信片，到墙上挂的手工装饰，最后做的logo藏着他童年的小细节，他说这是他见过最懂他的设计。 做品牌设计，最磨人的从来不是改稿，是流程里的杂事。之前有个做本地服务的客户，预算有限，又怕制作环节出问题，我们和他定的是，设计方案定稿后，所有的物料制作、印刷、物料对接全走代采，货到了客户验收没问题再付款，不用他先打定金，也不用他盯着工厂的进度，我们的执行岗会每天拍进度图发给他，有小问题当场调整。我还记得上个月，有个刚毕业的创业者，在滨江区的共享空间里找我们，说预算只有几千块，要做一套品牌设计，从logo到名片到宣传页，他怕流程太麻烦，我给他列了个极简的流程：先聊需求，出两版方向，选确定的方案，定稿后代采制作，他验收后付款，前后不到二十天，他收到货的时候说，比他预想的好太多，省了他不少周转的钱。 算下来这些年，我们累计服务的客户已经有七千多家，很多都是滨江区的老客户介绍来的，有开小店的，有刚起步的团队，还有做了五六年想换品牌的，不是因为我们收费最低，也不是因为我们做的最快，是因为我们不会为了赶档期，把一个品牌的核心需求丢在一边。之前有个做行业服务的客户，本来想赶在某个节点前上线，我们的设计师发现他的品牌定位和受众不匹配，主动提出调整方案，虽然多花了三天时间，但他后来的反馈是，这是他做过最对的决定。 其实做品牌设计，说穿了就是帮客户把想做的事落地，我们不搞那些虚头巴脑的概念，就是把流程理顺，把细节抠实，不用客户跟着我们的节奏跑，而是我们跟着客户的需求走。如果有想法，不妨先来聊聊，不用有压力。