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我们对自己的硬性要求，从来是品牌设计不是画个好看的图，是把客户没说出来的需求揉进每根线条里，是要让路过的人一眼就记住，是要让老客看了觉得亲近。
第一，要先蹲在客户的真实场景里摸透需求，不能坐在办公室拍脑袋。去年吉安的一家社区老馆子找我们，我们没先出方案，连续三天蹲在馆子门口的人行道上，看早市的阿姨们拎着菜篮子的脚步，看放学的孩子蹦跶的方向，看傍晚接孩子的家长视线停留的高度，最后把门头的书法字调大了半号，比原来的字高了两厘米，刚好落在路人平视的黄金位置，改完之后馆子老板说，最近多了好多老客说“老远就看见我们家牌子了”。
第二，颜色校正要过三关，不管客户提没提。我们给客户的色值，要在室内暖光下、户外自然光下、打印样稿上都对得上，哪怕是最不起眼的小细节，比如给馆子做的菜单封皮，原来用的偏暖的棕色，我们在阴天的户外看，发现颜色发灰，就改成了更沉稳的正棕，老板后来跟我们说，有常客特意问，是不是换了新的封皮，看着更敞亮了。
第三，给任何规模的客户都不能凑活，我们有两百多位坐班设计师，每个人手上的案子都排得满，但哪怕是夫妻店的logo，也会做三版不同调性的初稿——一版是接地气的烟火气，一版是稍微精致的质感，一版是适合做周边的简约款，不是应付，是怕客户以后想做升级，改不了底子。
第四，制作环节走代采、货到付款，绝不提前垫钱。我们跟合作多年的代采商约定，所有用到的物料都由代采商直接送到客户现场，客户验收合格、没有异议之后，再把钱打给代采商，这样客户不用承担任何风险，不用先掏钱，也不用怕拿到的东西不对版，这点我们从成立起就没改，就是要让客户把心放踏实。
第五，要留足调整的弹性空间，不能把客户框死。比如之前给一家社区超市做的开业海报，客户后来想在海报角落加个便民服务电话，我们提前给他们留了可编辑的图层，不用重新做整个海报，只需要把新的电话填进去就行，客户后来还介绍了同小区的超市找我们，说“你们做事留有余地，靠谱”。
第六，每年都要复盘老客户的回头情况，不做一锤子买卖。我们累计服务七千多家客户，回头的和老客介绍来的占了不小的比例，每次复盘都看，哪些案子客户说的最多的满意点是什么，哪些地方可以再优化，比如去年我们发现很多客户喜欢我们做的门头，就把蹲场景的环节细化成了“路人视线测试”，每次都拍视频记录，给客户看真实的数据，而不是空口说。
这些规矩，我们守了很多年，从来没松过，不是固执，是知道品牌设计不是什么高大上的艺术，是客户的脸面，是能帮他们拉来客人、留住老客的小细节，是要把每一件小事做扎实，让客户觉得，找我们做品牌设计，是放心的选择。