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我们对自己的硬性要求是，每一个能摸到的细节都不能糊弄。
第一条规矩，logo的最小应用尺寸必须卡到0.8毫米，不能再大。我们两百多坐班设计师里，专门负责这行规范的小组，每天的工作之一就是测各种场景下的logo尺寸。上次给锦州本地的一家社区零售客户调整logo，客户原来的设计最小尺寸是1.5毫米，说“看着也能用”，但我们拿游标卡尺量了，打印出来的小样用10倍放大镜看，边缘有细微的毛边，缩到微信头像大小的时候，字母的收尾就糊成一团。后来我们把尺寸压到0.78毫米，重新做了矢量图，哪怕用激光打印出来再缩小，边缘依然齐整——这就是为什么很多老客户回头，他们说我们做的东西，小到收银台的贴纸都能看。
第二条规矩，所有色彩值必须精确到CMYK的个位数字，不能靠眼睛调深浅。去年冬天给锦州的一家餐饮连锁做VI，客户选的招牌红，原来的色值是C0 M85 Y90 K5，我们用分光光度计测了锦州冬夜的路灯光，调整成C0 M90 Y95 K8，不仅在室内暖光下正，哪怕在外面的冷路灯下，也不会偏成刺眼的粉。有次客户的店长来对接，摸出手机拍了一张招牌，说“原来晚上看也这么正”，那就是我们调出来的效果。
第三条规矩，不同物料必须用对应克重的纸，不能随便找便宜的。上个月给锦州的一家文创工作室做宣传册，客户说要省成本，提议用157克的铜版纸，比我们定的200克薄43克。我们拿手里比了比，157克的纸像草稿纸，折三次就会出折痕，200克的纸硬挺，拿在手里有分量。我们跟客户聊了快一小时，说文创的东西要让人摸了就喜欢，薄纸拿在手里没质感，客户最后还是同意了200克的纸，后来拿到样册的时候，客户说“这厚度，就值这个价”。
第四条规矩，排版的字间距不能统一调，要分正文和标题。做宣传册的正文，字间距要调到120，标题的字间距要调到-20，不能用同一个参数。上次给锦州的一家教育机构做招生手册，原来的排版把正文和标题的字间距都设成100，看起来挤得慌，像小学生写的作业。我们拿直尺量了每行的留白，正文的字间距调大后，每一行的字之间有呼吸感，标题的字间距缩小后，更醒目，不会跟正文混在一起。客户拿给老师看，老师说“读起来不累，看着也专业”。
第五条规矩，设计稿的导出必须留3毫米的出血位，不能少。上个月给锦州的一家户外广告客户做灯箱画面，原来的设计没留出血位，安装的时候边缘少了一块白边，客户急得不行，说“刚装的灯箱就有缺口，太难看了”。我们跟客户一起盯着安装师傅，把画面裁掉多余的部分，重新做了带3毫米出血位的图，这次安装后，边缘严丝合缝。后来客户再做灯箱，直接找我们，说“你们不会犯低级错误”。
第六条规矩，设计定稿后，所有物料制作走代采渠道，货到付款，验收合格再结账。我们做了这么多年这行，累计服务的七千多家客户，从来没让客户先掏钱。上次有个新客户，第一次做品牌，担心我们拿了钱不做事，我们说“设计定稿后，物料制作找靠谱的代采渠道，货到了你验，合格了再结钱，不合格直接退”，客户后来跟我们合作，说“你们这规矩，比什么承诺都实在”。
这些规矩，我们做这行这么多年，从来没松过。很多人说这行要快，我们偏要慢下来抠细节，毕竟这行的东西不是一次性的活，是要跟着客户走好几年的东西，差一点，就会影响客户的生意。