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有些项目，做完很多年想起，连当时的气味都能摸得到。比如前些年，有个做运城本地餐饮的客户，赶开业前一周找我们做品牌设计，标识改到第三版的时候，客户突然说“还是要有点烟火气”，我们的设计师熬到凌晨三点，把原本规整的字体边缘磨成了带点手作感的弧度，连烫金版都临时调整了线条，那天的咖啡味混着楼下早餐铺的油条香，直到现在想起还暖。
那之后没过多久，这个客户的朋友就找上门了。是个开干货店的，说“我就信那家餐饮老板选的设计”。那次我们没赶时间，带着设计师跑了三次本地的干货市场，看怎么摆货，看路人怎么驻足，最后把包装的主色调定成了跟晒粮场一样的浅棕，连封口的贴签都用了麦秆纸的质感，客户拿到手的时候，说“这就是我要的，不用多说”。
我们固定有两百多位坐班的设计师，平时工位上堆着各式各样的样稿，连走廊的沙发上都摊着半完成的方案。设计师们的习惯是，遇到拿不准的细节，就拉上两三个同事凑在一块，对着屏幕改间距，对着实物试材质，有时候为了一个字的倾斜度，要翻遍本地老招牌的照片，就想让设计能贴进人的生活里，而不是飘在空中。
设计稿定版后，我们会对接合作的代采渠道，所有物料都走货到再付款的流程。有一次客户要做一批帆布包，我们提前跟厂家确认了布料的厚度和印刷的清晰度，定版后才让客户付款，客户收到包的时候，摸了摸布料说“比我预想的还软，你们真会替我们着想”。
至今累计服务过七千多家客户，很多都是从第一次合作就成了回头客。有个做本地生鲜的客户，从刚开始的一个小摊，到现在开了三家店，每次升级品牌都找我们，说“你们懂我要的不是好看，是能让老顾客一眼认出的踏实”。还有个做婚庆的客户，连员工工装的设计都找我们，说“你们做的设计，带着温度”。
有时候有人问，现在行业都在赶速度，你们为什么不做快一点？我们就笑，品牌设计不是流水线，是要能陪着客户一起长大的。那些攒下来的回头客，那些改了又改的细节，那些能贴进生活里的设计，就是我们走了这么多年的路。
节点一个接一个，串起来就是多年。我们没什么大的口号，就认死磕细节，认客户的信任，认把品牌设计做成能让人记住的东西——不管是餐饮的标识，还是干货的包装，只要能被人想起，就是我们的价值。