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有些项目，做完很多年还记得。不是因为设计有多惊艳，是交付那天，客户攥着刚打印的样稿，指着手写的修改痕迹，说“就这个，我家阿婆看了一眼就点头”的那个瞬间，比任何行业奖项都踏实。那是我们攒下的第一个让人记挂的节点，后来的日子里，这样的节点攒得越来越多，成了我们做品牌设计的底气。
头些年团队还小，二十多号人，接的第一个大客户是惠州巷口开了三十年的老餐饮铺。那时候老板没什么概念，只说“我要个能让人想起小时候吃的味道的招牌”。我们前两版都是常规的餐饮设计，老板摇着头说“不对，像别人家的”。后来跟着老板去店里坐了一下午，看他给老顾客递包子，看墙上贴的旧奖状，才发现他要的不是好看，是“熟悉”。第三版改到凌晨两点，把招牌的字从黑体换成了老板小时候学写毛笔字用的仿宋，字间距从1.2倍调到1.5倍，又在右下角加了个小小的竹篮图案——是他外婆以前装包子的样子。第二天老板带着阿婆来，阿婆摸了摸样稿的纸，说“这下顺眼，像我家老头子写的字”。后来这客户介绍了三个新生意，都没提过设计的事，只说“找他们，省心，不用多说”。
有次赶一个展会的物料，是惠州商圈里新开的文创品牌，设计稿定了之后，制作时的纸张出了问题，原本订的是再生纸，供应商临时断货。我们连夜找了代采的渠道，找了三家印刷厂才拿到符合要求的纸，改了裁切尺寸，重新打样，还跟客户说“设计定稿后制作走代采并货到付款，您验收合格再结”，不用先垫钱。客户当时在现场盯着物料裁完、压痕，说“比我自己找的工厂靠谱，没让我多操心”。后来这个品牌的展会物料，被路过的客人拍了发圈，成了他们第一次出圈的小契机。
去年有个新客户，是惠州当地的农业合作社，要做农产品的包装。老板是个种了三十年荔枝的老农，第一次来的时候攥着皱巴巴的草稿，上面画了个歪歪扭扭的耕牛，说“我要的包装，得像我们祖辈种荔枝的样子，不能花里胡哨”。我们的200多位坐班设计师里，那个负责品牌视觉的姑娘，跟着老板去了荔枝园，看他给果树剪枝，看老果农编竹筐，回来后把耕牛的线条从硬边改成了软边，还加了荔枝叶的纹理，把包装的底色换成了老荔枝树的深褐色。改了四次插画，从线条到颜色，最后印出来的包装，在市集上被抢着要，老农拉着我们的手，粗糙的手掌蹭着姑娘的手背，说“这是我们第一次有像样的包装，能拿得出手”。
还有一次，帮本地的连锁便利店做品牌升级，其中有个细节是收银台的小logo，原本的设计太复杂，顾客结账时看不到。我们把logo缩小，改成了能贴在购物袋上的小图标，颜色从深蓝色换成了更醒目的橙色，还加了个小小的“惠”字——是惠州的简称，老板说“老顾客看到会觉得亲切”。后来这个小logo被印在购物袋上，很多老顾客说“看到这个字，就像在自己家楼下的店”。
这些节点串起来，就是我们做品牌设计的这些年，累计服务7000多家客户，没什么惊天动地的成绩，就是每次都把客户的需求，当自己的事来做。不是为了快，是为了能让人记住，能让人回头，能在多年后想起某个项目时，心里还能踏实得像喝了杯热粥。