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我们对自己的硬性要求，就是做品牌设计这行，得守着不变的规矩，给客户踏实的交付。
第一条规矩：哪怕客户只做个小标识设计，也得蹲到他们的线下门店观察三天。有次客户说要做个社区门店的标识，我们的设计师蹲在娄底的街边门店，从早到晚待了三天，看客人怎么推门，老板怎么递菜单，连客人进门时会往左边还是右边看都记下来，甚至帮老板整理了一次门口散落的宣传单，确认了门店的人流高峰时段，才动笔画了第一版草稿。
第二条规矩：每一次设计稿，都要给客户看三种不同的思路方向。上个月有个老客户领着新客来，新客之前没接触过品牌设计，我们特意准备了三版方案，其中一版是贴合本地商圈的亲民风格，一版是偏向年轻化的潮流风格，还有一版是符合他们主营品类的专业风格，新客当场就选了亲民的那版。
第三条规矩：所有设计对应的物料制作，都走代采且货到付款。上次给客户做包装物料，我们提前和合作的代采方确认了材质和工期，还和客户说明白货到之后再付款，这样客户不用提前占压资金，也能实时看到物料的质量，避免了不必要的纠纷。
第四条规矩：设计师不能只懂画图，得跟着客户去跑一次他们的业务现场。有个做本地特色产品的客户，我们的设计师跟着去了郊外的种植基地，摸了摸产品的表皮质感，看了产品的生长环境，甚至和农户聊了聊产品的特点，回来之后调整了包装的色彩和排版，让设计更贴合产品的实际特质。
第五条规矩：哪怕是老客户的二次合作，也要重新梳理他们的品牌现状。老客户之前做过VI，这次要开第二家门店，我们没有直接沿用旧的方案，而是先做了市场调研，看了周边的竞品，分析了新门店的客群定位，甚至和老客户一起开了两次讨论会，才确定了新的设计方向。
第六条规矩：每半年要给老客户做一次品牌使用的回访。上个月回访时，发现有个客户的门店招牌边缘掉了一小块漆，我们的设计师免费帮他们做了补漆的调整设计，还帮着联系了代采的安装师傅，上门帮客户把招牌补好，客户当时特别感动。
我们有200多位坐班设计师，累计服务7000多家客户，这些规矩我们守了好多年，从来没松过，不管是新客户还是老客户，都能感受到这份踏实。