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把一本装帧好的品牌设计成品摊在平顶山门店的会议桌木面上，封皮是哑光的，边缘压过的细棱泛着浅光，阳光斜落时，能看见纸纤维里藏的墨色纹理——这是刚交付的作品，我们总习惯先把它摆成一排，每一本都像攒着一段没说透的故事。
上个月接的平顶山老客户的需求，是把原本散着的线下物料串成统一视觉，之前他自己做的物料总显得乱，像把不同牌子的杯子凑在一张桌上。我们没急着改，先蹲了三天他的门店，看顾客拿取物料的动作——有的人会把宣传单折成小本揣兜里，有的人会直接塞进口袋，我们才把原本四页的宣传单改成折页，每一面的尺寸都刚好能卡进牛仔裤口袋，封面上的图形，是他门店里最受欢迎产品的纹理，他当时看完初稿，说“这比我自己想的还懂我家客人”。
再早的一个跨行业案例，做的是家居类品牌设计，客户要的是“让年轻人觉得亲切又不幼稚”。我们没找网红图，反而翻了近百张老照片，选了那种带着点旧时光质感的手绘线条，把家居的细节融进去，比如沙发的缝线、台灯的弧度，不是一眼抓眼球的，是看久了会觉得“哦，就是这个感觉”的东西。
聊到工艺细节，之前做的一本品牌设计手册，客户要求封皮用带颗粒感的纸，我们找了几家代采厂子，最后选的那家，颗粒大小刚好匹配他产品的纹理，而且是设计定稿后才走的代采，货到付款，没让客户提前垫钱。
我们这边有两百多位坐班的设计师，没有外包也不转包，从前期思路到后期工艺，每一个环节都有专人盯着，哪怕是一个字的字重，都要和客户确认过才敢往下走。
算下来，到现在累计服务七千多家客户，有很多都是做了一次就回头的，他们说不是我们做得快，是我们愿意花时间抠那些别人忽略的地方。
傍晚的时候，把这几本书重新摆成一排，从第一本的手绘草图到最后一本的成品，每一本的封皮都沾着点墨香，这就是我们要的——让作品说话，不是说出来的，是摸得到、看得懂的细碎用心。