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我们给自己定的规矩，从来是说到做到，不松口。不管是新客户还是老伙伴，只要找我们做包装设计，就得守这些实打实的要求。
第一条，设计稿必须经过三轮以上的实物打样调整，不是盯着屏幕改。就拿亳州本地的一款养生产品包装来说，我们的设计师会先出电子稿，然后打印出纸质样，覆上不同材质的膜——比如哑光膜、亮光膜，甚至是带触感的特种膜，让客户亲手摸，对比哪种更贴合产品的定位。有时候还会做小批量的实物盒，拿到附近的便利店货架上试摆，看会不会和周围的竞品抢视线，消费者拿起时第一眼看的是品牌还是产品卖点，这些细节都要反复调整，直到客户点头，才算过了第一关。
第二条，不搞外包转包，所有环节都由坐班设计师盯到底。我们有两百多位设计师，全是固定在公司工位上的，从初稿到终稿，哪个环节出了问题，不用绕圈子找外人，转头就能找到对应的设计师，甚至能立刻拉着人去看打样的材料，沟通成本压到最低。
第三条，设计定稿后，制作环节走代采渠道，且货到再付款。我们不会让客户提前垫一分钱，等制作好的包装成品送到客户手里，确认尺寸、材质、印刷效果都符合要求，再结清款项，给的是实打实的踏实，不会让客户为了看不见的东西担风险。
第四条，针对亳州本地的客户，我们会提前去实地看产品的生产场景。比如做一款酒的包装，我们会去酒厂的车间，看酒的灌装线高度，酒箱堆码的方式，甚至会和负责铺货的业务员聊，看超市货架的层高，这些实地的信息，是网上查不到的，能让包装更贴合实际的使用场景。
第五条，客户的合理修改要求，当场给出调整方案，不拖到第二天。有次一位做茶的客户，晚上十点发过来一条修改意见，说包装上的字体太小，影响货架识别，值班的设计师立刻调出之前的设计文件，调整字体大小，重新打样，第二天一早就让客户看到了新的样稿，客户连说没想到效率这么高。
第六条，累计服务七千多家客户，我们都会给每一位客户建立专属的需求档案。老客户再来做项目时，不用再从头梳理需求，直接调出之前的沟通记录、打样反馈，甚至是客户的喜好，能更快地切入主题，省下来的时间，全用在打磨包装的细节上，而不是重复做无用的沟通。
这些规矩我们守了好些年，从来没改过。不是不知道走捷径能更快，而是知道包装设计是产品的第一张脸，要是连自己的规矩都守不住，怎么对得起客户的信任。