.jpg)
我们对自己的硬性要求，从来都是把每一处品牌设计的细节攥在手里不松。
坐班设计师的出品下限，绝不能因为赶工往下掉。我们在三亚的工作室里，200多位坐班设计师的工位灯，凌晨两点还亮着的，都是在抠一张logo的弧度——不是客户要求改，是他们觉得“差一点就没到心里的那个准头”，上个月有个方案，设计师对着屏幕改了17版，最后发稿前还在调字体的字重，就怕远在外地的客户收到后，拿在手里摸的质感不对。
设计定稿后的制作环节，绝不帮客户垫一分钱。我们跟合作的代采方签的是货到付款，不管是三亚的物料厂还是印刷厂，都是客户确认收到货品、没问题再打款，去年有个客户说要赶在旺季前出物料，急得掉眼泪，我们还是按规矩来，帮他协调了代采的加急，但付款方式没变，最后客户说“你们这股慢劲，比赶工做出来的靠谱”。
客户的小需求，要当成大事情来抠。有个三亚本地的轻食品牌客户，说要在包装上印个小椰子的图案，我们的设计师特意找了三亚老巷子里的手艺人，用刻章的方式复刻了椰子的纹理，最后客户的包装一上架，就被老客人认出来“这是你们家的，有海边的味道”。
绝不拿已有的方案糊弄新客户。我们累计服务7000多家客户，从来没把给A客户的方案改改就给B客户，哪怕是类似的品类，也会蹲在三亚的街头看客户的目标客群怎么走路、怎么选东西，比如去年接的一个户外用品客户，设计师蹲在海边看了三天游客的背包，才定了包装的色彩。
跟客户沟通，要把话说到实处，不玩虚的。有个客户一开始要做“高大上”的品牌设计，我们拿了三个不同定位的方案给他，其中一个是更贴合他三亚本地客群的亲民路线，最后他选了那个，说“你们没忽悠我，是真的懂我的客人”。
收尾的细节，比开头更重要。每次把设计稿发给客户后，我们都会把三亚本地靠谱的代采方联系方式整理好，附在邮件里，不是为了赚差价，是怕客户找不到合适的资源，有个客户就说，“你们连后续的小事都想到了，这比设计本身还贴心”。
这些规矩我们守了很多年，从来没变过，我们会继续好好做。