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写这封信时，设计区的灯还亮着。窗外遂宁的街灯刚擦过楼角，刚收尾的那套方案，是给本地一家开了十几年的小店做的。
我眼看着这些年，不少客户第一次找上门时，都带着点忐忑——要么是刚起步的小店怕做砸，要么是老品牌想换个新模样怕丢了老熟客。最早那批客户，现在不少还在合作，去年有个十年前的老客户，带着新的店找过来，一进门就说“就信你们这股慢劲儿”。
我们做品牌设计，最在乎的是“能踩进客户的烟火气里”。上个月给本地一家做酱卤的店做方案，我跟着蹲了三天早市，带了个小本子记了二十多句熟客的念叨——有说“今天的卤藕比昨天糯”，有说“老板多给了半勺卤汤”，把这些细碎的语气揉进logo的字体笔画里，没刻意标新立异，就是让熟客一眼就认出“这是我们家的店”。
我们有两百多位坐班的设计师，每个人都有自己的“城市观察本”，有的记遂宁老巷的旧招牌，有的记本地人的口头禅，做设计前总先翻一翻，生怕做出来的东西离本地太远，变成没根的符号。
替客户着想的地方，总藏在不起眼的细节里。比如方案定了，我们会帮客户对接制作，走代采的流程，货到付款，验收合格再结账，上次有个开服装店的客户，一开始担心制作成本高，对接的代采商给了合理报价，客户摸过布料当场就签了确认单，没再纠结钱的事儿。
这些年下来，我们累计服务七千多家客户，没让谁因为钱的事儿犯过难，也没让谁的品牌因为赶工失了烟火气。
其实也没什么特别的，就是把每一笔设计的活儿，都当成自己家的招牌来做。以后还会在这里，陪着大家把品牌做扎实。