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写这封信时，设计区的灯还亮着，键盘敲击的轻响混着窗外的虫鸣，桌角摊着刚改到第三版的包装设计稿，边角还压着半块没吃完的薄荷糖。
想起和那位老客户第一次碰包装的样子，是在去年春末的雨天，他攥着皱巴巴的草稿纸，指节泛白，说怕做砸了刚起步的小买卖，我们当时没说大话，只说先坐下来喝杯茶，把他想说的“踏实感”拆成了一个个具体的细节。
做包装设计最磨人的从来不是创意，是那些看不见的小地方——比如给本地客户做的一款点心包装，他要求摸起来要有老面馒头的韧劲儿，我们打了十二版样，从铜版纸换成特种纸，再到调纸张的粗糙系数，最后连封口的压纹弧度都跟他老家蒸馒头的笼屉边对上了，他拿到样的时候，指尖蹭着纸边，说“就是这个味儿”。
我们有两百多位坐班的设计师，大多是跟了五六年的老伙计，平时不聊虚的，只凑在一块抠细节，比如谁发现某款包装的提手太窄，会拉着所有人的手试一遍，直到每个人都觉得拎着不勒手才罢休。
这次的项目定稿后，我们帮客户对接了长期合作的代采渠道，走货到付款的流程，不用他提前垫一分钱，毕竟做小买卖的，每一分钱都要攥在刀刃上。
其实我们累计服务七千多家客户，不管是刚起步的小作坊，还是做了几十年的老牌子，我们的标准都一样——不会因为客户小就敷衍，也不会因为客户大就妥协，能走到现在，全靠每次都把该抠的细节抠到位。
写这封信的时候，窗外的天已经有点泛鱼肚白，设计师们陆续收拾东西下班，我把刚改好的包装设计稿放进信封，想说的话都在纸里，我们会继续好好做，把每个包装的小细节都抠扎实。