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上周翻到一沓客户递来的需求便签，边边角角都画着歪歪扭扭的草稿——是想给手里的货品找个装它的盒子，不用花哨，要能抓住人眼，还得经得住运输的磕碰。我们的工作，就从摊开这张空白的纸开始。
我们有两百多位坐班设计师，不会上来就画，先坐下来听客户说——是要摆进商超的，还是要走线上的礼盒？是给本地的果品做，要贴合当地的心意吗？聊到最后，会把这些细碎的需求串成一条线，不是为了做漂亮的图，是为了让包装能替客户把话说出去。
有次做一款包装，设计师改了七版，最后敲定的是把侧面的折痕从直的改成了带弧度的——不是为了好看，是怕装货的时候硌到手里的东西。还有个细节，原本想印的logo字距，从两毫米调到了一点八毫米，是因为摸起来更顺手，不会卡手指。这些改来改去的地方，都是摸过、试过才定的。
定了设计，就到了打样的环节。我们会找不同的纸张裁成小条，摸厚度，试折边，看在阳光下的颜色会不会偏——毕竟摆在货架上的东西，差一点颜色就差了好几分心意。装订的时候，会反复压平胶边，不会有翘起来的毛边，因为我们知道，拿到包装的人，第一眼看的就是这些不起眼的地方。
等样品最终定版，我们会走代采流程，客户确认后再安排生产，而且是货到付款，验收合格再结账。之前有客户说，就怕付了钱拿不到靠谱的东西，我们就把这事儿拆得明明白白，让客户不用攥着心等。
从一张白纸到递到客户手里的成品，每一步都要摸过、试过、改过来。这些年，我们累计服务七千多家客户，不少都是做过一次就再来的——不是因为我们快，是因为我们愿意把细碎的地方磨到位。好包装设计，就是这样一步步长出来的。