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写这封信时，设计区的灯还亮着。手边摊着刚改到第三版的包装设计稿，墨色的祁连山雪线轮廓压着半杯温掉的大麦茶——这是张掖那边第一次找我们合作时，客户临走前落在这儿的，说当地熬的大麦茶，温着喝，踏实。
那是早些年的事，客户刚接触本地的小杂粮品类，要赶一场在地的农展会，找我们时只提了一句“要能让人一眼认出是张掖的，别太花哨”。那时候，我们的设计团队里有两百多位坐班设计师，其中好几个是张掖来的，其中一个姑娘老家就在张掖的民乐县，一听说就拉着我们说，要把祁连山的雪线画进去，还要用当地产的再生草浆纸，“那纸摸起来糙，像我们这儿田埂的土，看着就实在”。我们跟着她去看了那种纸，确实，颜色是浅米黄，带着点草的碎末，成本比普通铜版纸低三成，刚好符合客户的预算，最后定的主视觉就是祁连山的雪线，旁边印了小小的大麦穗，包装的尺寸刚好能装两斤杂粮，提在手里不晃。
做包装设计，最在乎的从来不是花哨的图案，是“贴”——贴产品的根，贴拿的人的手。后来接的另一个张掖客户，做的是手工醋，之前的包装是普通的玻璃瓶，容易碎，而且开口大，倒的时候容易洒。我们特意把包装改成了硬纸盒，里面加了定制的泡沫垫，开口改成了窄口，像老式的醋坛的嘴，包装上的纹样是醋液发酵时的细密纹路，颜色是深棕，和醋的颜色一致，摸起来有凹凸感，能让人联想到醋的醇厚。客户后来跟我们说，超市里摆出来，不少人拿起包装，就说“这看着就像我们家酿的醋”，比之前的玻璃瓶卖得好。
还有，我们不会让客户操心制作环节的麻烦，设计定稿后，都是走代采的路子，货到付款，验收合格再结账——不管是选纸的克重，还是做工艺的精细度，我们都会先跟供应商对接，确认材质符合要求，货到了之后，我们先做验收，检查有没有瑕疵，再让客户过来，客户确认没问题了，再付款，这样客户不用担风险，也不用跑各个厂家，省了不少心。
算下来，我们累计服务七千多家客户，不少都是第一次合作后就再来的。去年那个做手工醋的张掖客户，时隔两年又找我们，说上次的包装摆到当地的超市里，半个月就被抢空了，连老熟客都专门问在哪能买到同款包装的醋，后来他要出新品，第一个就找了我们。还有那个第一次合作的小杂粮客户，后来给我们介绍了好几个做枸杞、红枣的张掖客户，说“你们懂我们要的是什么”。
其实没什么复杂的，就是把每一次的包装设计，当成自己要送人的小礼物那样做，踏实，够贴心，不玩虚的。就像那杯落在设计区的大麦茶，不管过了多久，喝一口还是能尝到张掖的风，还是能想起田埂的样子，这也是我们做这行的初心——不是做一个好看的包装，是做一个能代表产品心意的包装。
昨天晚上，那个第一次合作的小杂粮客户还发了消息，说今年的农展会又要来了，要做新的包装，还要用当地的纸，还要加一点新的纹样，说“要让更多人知道张掖的好”。我们已经开始攒素材了，就想把那些祁连山的雪、田埂的土、大麦的香，都揉进这一次的包装设计里。