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宁波的梅雨季刚过，工作室的老木桌还留着潮气，今天整理物料，就见桌角摊着三本卷边的成品册——都是刚交出去的品牌设计成品，封皮是被反复摩挲的哑光纸，边缘沾着点刚拆的胶带印，摸上去带着点没散尽的工作室温度。
前阵子接的本地食材品牌的单，客户说刚起步，货架上全是同类，怎么让老客认出来？我们没给花里胡哨的插画，而是找了宁波老码头船绳的纹理，把它压成手提袋的暗纹，价签的字也用了类似船钉的笔锋。成品送过去那天，客户拍了张照片，说有个老阿姨拿了袋子就问“你们是不是换了新的老伙计？”——那纹理是我们跟着设计师蹲了半天码头，摸了十几根旧船绳选出来的，就想让老客看了想起码头的旧时光。
还有个做手作木器的客户，要做品牌画册，难题是怎么让画册摸起来有木器的温度。设计师蹲在木器厂盯了三天，把木纹转印的压力调了三次——第一次压太浅，木纹像浮在纸面上；第二次压太深，纸边起了毛；第三次压到刚好，摸上去是真的有木纹的凹凸感。客户后来寄了个木器小摆件过来，说“把画册给朋友，有人摸了半天，以为是把木纹贴上去的”。
前几天收尾的文创伴手礼单，打样时发现原来的硬壳包装边角太锐，拆的时候容易划手，我们建议改成圆角，前后打了五次样，每次都装着真的伴手礼试拆。我们有200多位坐班设计师，大多不是坐在电脑前画图，是蹲过工厂摸过物料，才敢说能把细节做进心里。设计定稿后，制作走代采并货到付款，客户不用垫一分钱的物料款，省了不少心。
其实我们也不算什么大公司，累计服务7000多家客户，有从第一单就跟着的老主顾，也有刚创业的小老板，每次交出去的成品，都像给客户递了份踏实的答卷。
傍晚把这三本成品册摞在窗边，夕阳斜照过来，每一页的设计痕迹都亮着——不是什么夸张的效果，就是把每一步的较真做出来，让作品说话。