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写这封信时，设计区的灯还亮着。窗外的天已经沉成墨蓝，桌上堆着刚改完的方案稿，边边角角还压着半杯凉掉的茶。
还记得第一次跟客户对接，他攥着旧产品的包装样本，指缝里沾着点自家产品的碎屑，说怕新包装抓不住人。那时候我们刚跟本地的一位客户聊起，他说要做一款特产的包装，我们就特意去菜市场蹲了两天，看摊主怎么摆货，看老顾客怎么挑。
做包装设计，我们最在乎的不是赶工出活，是把产品的“脾气”摸透。比如那种要摆在生鲜柜里的，就得让包装的透气孔大小刚好，既能保鲜又不积露；比如要送人的礼盒，折痕得刚好卡在拿取的位置，不会硌手。
我们有两百多位坐班的设计师，从草图到打样全是自己人盯，绝不会把环节甩给外包，每个细节都有人攥着。
有次跟客户聊成本，他怕定制包装的开销太大，我们就提议走代采的流程，还能货到付款，给客户留足灵活的调整空间，不用提前压太多资金。
算下来，我们已经服务过七千多家客户，每一次都把“替客户想一步”放在前面，不是只做套模板的活儿。
我们没什么花哨的说法，就是想把每一份包装做扎实，对得起客户递过来的那点信任。