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2006年的一张品牌设计打样，边缘沾着半圈咖啡渍，是当年最早的一批老客户送的，搁在办公区最旧的文件柜顶上，磨得发白的纸面上，还留着当年用铅笔轻轻划过的淡痕——那是我们接的第一单，至今还留在记忆里。
那时候团队只有三个人，一台从二手市场淘来的喷墨打印机，连彩色印图都得跑出去找合作的小店。接第一单的那天，是荆州的梅雨季，空气里飘着潮湿的霉味，客户是开粮油店的本地老板，攥着皱巴巴的几十块钱，说要做个能贴在店门口的牌子，怕隔壁新开业的店抢了老主顾。
我们蹲在老板店门口的水泥台阶上，用速写本画了又改，改了又画，直到傍晚老板摸着下巴笑，说“就是这个味儿，看着踏实”。那时候我们不懂什么是“品牌调性”，只知道要做让本地街坊一眼能认出来的东西。
这么多年下来，我们攒了200多位坐班设计师，每个人的入行第一课，都是要先蹲够一个月的本地市场——去菜市场跟摊主唠嗑，去巷口的糖水铺帮工，去工地给工人递水，要先看懂这片土地上的烟火气，再拿笔。
这些年累计服务7000多家客户，其中超过六成是老客户转介绍来的。不少客户说，找我们做设计，不用怕“听不懂的专业词”，也不用怕做完就找不到人，哪怕是三年后改个小细节，打个电话就有人接。
跟客户合作的流程里，我们从来不让客户垫制作的钱——设计定稿后，我们走制作代采，所有的物料都由我们对接，客户只等货到验收，合格了再结账，连运费都不用操心。
上周三的深夜，办公室里只剩两盏灯亮着，年轻的设计师对着屏幕反复调小一个字的字号，窗外是荆州老城区的街灯，暖黄的光落在窗台上的绿植上，他挠挠头说“再改改，要贴合客户要的那个‘暖’”。
其实我们没什么秘诀，就是把当年蹲在台阶上改稿的那份心，留到了现在——不搞花里胡哨的噱头，只做能让客户记很多年的东西。