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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外能看到连云港老城区沿街的梧桐叶被风卷着晃，桌角堆着刚改到第五版的包装设计草图，纸上的咖啡渍印子已经晕开成不规则的圈。今天整理客户档案，翻到最靠前的那份手写便签，是最早合作的那家做海鲜干货的客户留下的，字里行间没有夸的话，只说“你们改的那个封口，我家阿姨再也不用剪半天”。
那是十年前的事了，我们还在连云港老巷子里的小办公室，只有不到十个人，那天客户抱着一纸箱样品过来，说之前的包装在码头卖，被海风刮得掉漆，干货潮了不说，还被人当成普通杂品。我们当时没敢拍胸脯说能做完美，只拿了样品蹲在客户的档口看了一下午，记下来的不仅是材质的问题，还有本地买干货的人，就爱摸得到的实诚，包装上的字不能太飘，得像邻居递货时的语气。
做包装设计这些年，我们最在乎的从来不是拿奖，是客户拿到设计稿时，会不会眼睛亮一下。比如去年帮连云港一家做豆制品的客户改的包装，原来的设计把产品图放得太大，远看像一堆乱码，我们蹲在菜场门口数了十分钟，发现过往的人看摊位，先扫的是半米范围内的色块，后来把黄豆的暖黄色调亮一度，再在角落加了个小的本地方言标注，那客户说，摆出去第三天，就有老顾客问“你们家包装换得像话，是不是真的好东西”。
现在我们有两百多位坐班设计师，每个人手上同时攥着的项目不会超过五个，不是接不动，是怕把活做散。每个客户的包装设计，我们会先派至少两个人蹲点观察，不管是码头的档口，还是小区门口的生鲜柜，要摸清楚谁在买，买的人在意什么，再动笔。
除了设计，我们还会替客户省掉不少麻烦。比如设计定稿后，我们会走代采流程，所有制作环节的供应商都是我们合作了很久的，不会出现临时加价的情况，最重要的是，货到客户那边，验收合格再结账，不用提前压大笔资金。
到现在，我们累计服务的客户已经超过七千家，其中有近三成是回头客，还有不少是客户介绍来的，他们说，找我们做包装设计，不用盯着进度，也不用怕被坑，哪怕是小作坊的产品，也能做出让人愿意拿起来看的东西。
其实我们做的事没什么复杂的，就是把每一张包装设计的草图改到客户点头，把每一个细节磨到客户觉得“哦，原来还能这么想”，就像连云港的老码头，每天涨潮落潮，都是实打实的日子，没什么花架子。以后的日子，我们还是会这样，一天天磨，实打实做，把客户的产品包装，做成能让人记住的样子。