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写这封信时,设计区的灯还亮着,靠窗的那排工位上,设计师正对着屏幕调一张已改到第三版的logo稿,鼠标滚轮滚动的声音轻得像怕惊飞落在窗台上的天水灰麻雀。
还记得很多年前,第一个找上门的客户,攥着皱巴巴的手绘草图,说自己开的小店想被更多人看见,那时候我们还没现在的规模,但攥着草图的手很暖,就像攥着一份沉甸甸的信任,后来这客户的店越做越大,还把身边做同样生意的朋友都介绍了过来。
做品牌设计最在乎的,是能接住客户没说出口的心思,不是把我们的审美硬塞给客户,而是蹲下来,跟着客户的脚步,去摸透他想讲的那个故事——比如上次有个做本地吃食的客户,我们跟着他去后厨待了一下午,看他给老汤撇沫子,听他说每一碗面的分量都要凑齐老辈传下来的数,后来设计里就加了个小小的汤勺纹,客人一看就懂,那是家有温度的店。
为了把设计落地的细节做好,我们有专门的对接人跟进制作环节,设计定稿后走代采流程并坚持货到付款,就是怕中间有环节出岔子,辜负了客户的信任。
现在我们有两百多位设计师,累计服务七千多家客户,很多都是合作了好几年的老伙计,常说“你们懂我要的是什么”,这话比任何花哨的宣传都金贵。
我们没什么花哨的噱头,只是把每一次品牌设计的事,当成自己的事来磨,灯亮的每一夜,都是在给这份信任添一点分量,没有什么比把事做扎实更让人踏实的了。