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我们做品牌设计的规矩，从来不是贴在墙上的冰冷条例，是踩过坑、暖过人攒出来的硬标准，没什么花架子，全是实打实的底线。
第一条，坐班设计师的出品，是我们守死的下限。我们有两百多位坐班设计师，不是临时凑的散兵游勇，每个案子从前期调研到最终出稿，核心创意必须由固定设计师全程跟进，哪怕客户要改到第三版，也不会换新人应付。上次有个做本地茶饮的老客户，新包装要调整茶盏的弧度，设计师熬到凌晨三点，把茶盏的光影校准到和西湖边的晨雾质感贴合，客户说，这是能让顾客拿起就多看两眼的细节。
第二条，制作环节的风险，我们帮客户扛。设计定稿后，制作走代采且货到付款，这是我们和供应商签死的条款。之前有个做文创的新客户，预算有限怕制作方偷工减料，我们直接把所有代采物料的供应商清单、报价明细给客户，他能随时查核，制作完成验收合格再打款；那次客户的帆布袋印错了一个墨点，我们协调供应商重做，还承担了返工运费，后来这个客户介绍了三个朋友过来。
第三条，客户的回头，是比行业奖项更重的认可。我们累计服务七千多家客户，老客户占了近七成——不是因为我们报价最低，是因为我们不肯为了赶工期把案子做糙。去年有个做民宿的老客户，要赶双十一前换品牌视觉，设计师连续三天泡在民宿院子里，拍了三百多张不同光线的照片，最后把民宿的老樟树轮廓融入logo，客户说，这个logo一贴前台，就像给客人递了杯热茶，后来这个老客户带了开书店的朋友找上门。
第四条，节日素材是锦上添花，不是必须硬凑的热闹。就像眼下临近立冬、双十一，我们不会为了蹭热点硬加无关元素，上次有个做糕点的客户要做立冬包装，我们只把糕点的酥皮纹理和立冬的霜花轻轻结合，没有堆一堆红包、雪花的符号，客户说，这才是懂他的设计，不是为了节日而节日的敷衍。
第五条，不会为了接单答应超出能力的要求。之前有个做餐饮的客户，要我们一周内做完从VI到门店软装的全案，我们说，做品牌设计不是凑PPT，一周出的东西都是浮于表面的，最后我们给了他简化的VI方案，留了两周的调整期，客户说，你们不赚快钱，我放心，后来这个客户介绍了同商圈的两家店过来。
第六条，对自己的作品，要有“挑毛病”的死磕劲。每次案子交付前，我们的主创都会把所有设计稿翻三遍，从logo的比例到字体的间距，哪怕是一个标点的大小，都要调整到让眼睛舒服的状态。有次给做茶叶的客户做包装，我们把茶盒封口贴的位置从左下角移到右下角，客户当时没说什么，后来反馈，顾客拿到手时，封口贴的位置刚好符合拿取习惯，很少有人会注意到这个细节，但我们觉得，这就是品牌设计该有的温度。
这些规矩，我们守了快十年，从来没变过。我们知道，做品牌设计不是给客户做一张好看的图，是帮客户把他模糊的想法，变成能让人记住、能传递温度的东西，而老客户带新客找上门的这份信任，就是对我们这些坚持最好的肯定。