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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外马鞍山的梧桐叶被晚风卷得晃了晃，桌上摊着刚改到第三版的包装设计稿，咖啡杯的余温还没散，键盘上留着刚才改稿时的咖啡渍。
想起三年前第一个从马鞍山过来的客户，他攥着皱巴巴的手绘稿，指尖沾着点路边买的糖炒栗子的壳屑，说怕外地团队不懂本地人的口味，就抱着试一试的心态找了过来。那时候我们的设计区还没现在这么大，坐班的设计师也没这么多，但还是花了整整一周，蹲在马鞍山的巷子里看人家的铺子招牌，把客户想要的“接地气又有质感”揉进了每一条线里。
我们做包装设计，最在乎的从来不是纸上的线条有多规整，是拿在手里的质感能不能戳中人心——比如食品包装的纸要偏韧，不会一捏就皱；比如礼盒的开合处要留够弧度，不会刮手；比如印字的墨要够正，放在货架上老远就能看见。这些细节说起来细碎，但每一个都要磨到满意才停，哪怕客户不说，我们也会自己抠。
我们有200多位坐班设计师，每周三都留着沟通日，不管是马鞍山本地的客户，还是特意赶过来的外地客户，都不用提前预约，直接推开设计区的门，就能围在桌前对着样稿改，没有线上打字的扯皮，当场就能把所有疑问捋清楚，把调整的细节敲定，改稿的默契就是这么磨出来的。
除了改稿的踏实，我们还替客户把制作的环节盯牢：设计定稿后，所有物料都走代采渠道，从印刷厂到加工厂，每一步都有专人跟进，而且是货到付款，不用客户提前垫一分钱，也不用怕物料不对版要扯皮，省得客户再花精力盯后面的事。
这几年下来，我们累计服务7000多家客户，大多都是老客户转介绍，有的客户刚开业就找我们，现在开了分店还找过来，说就认这份死磕细节的劲，不用反复解释需求，不用怕交付不了，省心。
其实我们也知道，做包装设计不需要什么惊天动地的创意，就是要把每一个细节做扎实，把客户的需求放在心上，不管过多久，只要你找过来，我们还是会像现在这样，对着每一个小细节死磕，把该做的事做到位。