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‘我当初怕你们图快凑数，没想到改稿改到凌晨两点都没半点不耐烦。’这是上个月来的老客户坐下第一句开口的话，我端着刚泡好的工夫茶站在旁边，盯着师傅手里攥着的改了第三稿的纸，没敢插话——毕竟我跟师傅学的这几年，见过太多客户带着质疑来，攥着新的合作需求走。
这客户是去年夏天来的，当时刚上了一批本地的小食，想换包装设计，但第一句话就说‘你们会不会只盯表面，不碰核心？’他怕的是我们赶进度，把包装做的花里胡哨，却没贴合产品的本质——就像汕头工夫茶，不能只看茶具，得看那水的温度和茶的香气。
那天来的是我们的坐班团队，两百多位坐班设计师，个个都攥着本子等客户提要求，没人敢抢话。师傅让客户把样品摆出来，指着包装上的留白说，‘你这小食的配料是手工的，留白就是给手工留的，不能用太满的色块压了温度’。客户一开始还半信半疑，直到我们的设计师在旁边用铅笔画了三版不同的留白，才点头松了口气。
后来改稿改到凌晨，客户是本地的，开车过来拿新的样稿，师傅给泡了工夫茶，聊到代采的事，客户才知道，我们定稿后走代采渠道，都是货到才付款，不用提前垫付一分钱。他当时就说，‘这点比我之前找的地方靠谱多了’。
这客户今年又来，还带了两个做本地小食的朋友，说‘你们改的包装，摆到市场上比别家多卖三成’。我跟师傅算过，算下来已经有七千多家客户找过我们，其中七成都是老客户带的朋友，就冲着这份不凑活的劲。
临走前客户拍了拍师傅的肩膀，说‘你们做包装设计，不是给产品穿衣服，是给产品找家’。我看着门口停着的本地车牌，手里还攥着客户塞的一小袋试吃的小食，突然明白师傅常说的，‘慢不是磨洋工，是把每个细节都种进客户的心里’。