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上周三下午，武汉的工作室里飘着隔壁老巷热干面的香气，推门进来的是相熟了快五年的老客户，身后跟着个背着帆布包的年轻人——是他介绍来的新客户。
这次的包装设计项目是本地一款手工酱品的升级，客户说，要的不是花里胡哨的好看，是能让老街坊一看见就想起小时候巷口酱园的味道，还要能扛住电商快递的暴力挤压，不能漏酱。
我们的200多位坐班设计师里，负责食品类包装的那组凑过来，把桌上摊开的色卡、样盒推到客户面前，从纸的克重讲到油墨的附着力，又拿起提前压好的样盒，当着两个人的面轻轻摔了一下——盒身没裂，封口也没变形。
改稿时客户提的要求碎，要把本地老码头的剪影改得更柔和，要把“手工熬制”的字样放在最显眼的视觉中心，要在角落加个能让人想起酱园的小印章图案。我们的设计师没扯皮，拿着马克笔在样稿上涂涂改改，坐班的团队就在旁边随时调整，这份磨细节的默契，是跟7000多家客户一次次磨合出来的。
设计定稿后，我们走代采渠道对接制作方，按约定货到付款，没让客户提前垫一分钱。新客户拿着刚打印出来的样稿翻来覆去地看，一会儿摸盒身的触感，一会儿盯着那个小印章笑，说跟自己之前预想的完全不一样，却又说不出哪里不对，只觉得“就是这个味儿”。
其实我们也没什么拿得出手的绝招，做包装设计这么多年，就是习惯了多站在客户的角度想一点，多抠一点没人注意的细节——比如酱的包装要防漏，就在封口处多压了两道折边；要接地气，就去巷口拍了老酱园的旧照，而不是搜来的通用插画。
做这行这些年，最暖的不是拿了多少行业奖项，是老客户愿意带着新客户找上门，是客户说“就找你们，放心”。