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有些项目，做完很多年还记得。比如西宁那家最初攥着枸杞样品找过来的土特产品客户，当时他们的包装在本地市场摆了大半年，货架上的位置都没怎么动过。
这个客户后来成了我们第一个稳定的大客户。当时他们的枸杞要主打「本地原产」，我们在包装上反复调整透气孔的大小，因为西宁的秋冬风沙大，包装既要透气又不能进灰，前后改了七版，客户最终定的那版，后来他们的枸杞在本地商超的销量翻了三倍，之后每年都有新的合作，还介绍了做牦牛肉的朋友过来。
印象最深的一次返工，是给一个做节日礼品的客户改包装，当时距离交货只剩24小时，客户临时提出要加西宁非遗的盘绣纹样。我们200多位坐班设计师里，负责这个项目的姑娘熬到凌晨三点，把盘绣的线条拆成适合印刷的简化版，又调整了纹样和产品的比例，既要突出非遗的质感，又不能太抢产品的风头，第二天客户过来拿样的时候，摸着包装上的纹样，说这才是西宁的味道。
老客户转介绍的新客户，往往是最让人安心的。去年春天，之前的牦牛肉客户介绍了一家做老酸奶的，要包装突出草原的清新感。我们的设计师跟着客户去了近郊的牧场，拍了几十张草叶在阳光下的肌理照，把最细的那道草纹印在包装的侧边，做成了隐形的防伪线，这款酸奶的包装后来成了本地伴手礼的热门款，客户又介绍了做藏茶的新客户。
有个做蜂蜜的客户，当时担心包装的锁扣不好用，设计定稿后我们走代采渠道对接靠谱的工厂，按约定货到付款，全程让客户看着进度。最终做出来的包装，锁扣是可反复开合的硬纸扣，适合老人小孩用，客户后来每年都订五箱包装，给外地的亲戚寄，还说每次打开包装都能想起西宁的风。
这些节点串起来，就是我们做包装设计的这些年。至今累计服务7000多家客户，我们最在意的从来不是规模，是每一个客户愿意回头的那份信任。200多位坐班设计师，在每一个细节里抠得比客户还细，不是为了快，是为了让西宁的好东西，能被更多人看见。