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我们对自己的硬性要求是：每一次品牌设计，都要把该抠的地方抠到实处，绝不敷衍。
第一条规矩，先蹲透场景再动笔。去年接了一家本地早茶店的品牌设计，我们没先开电脑，而是跟着老板在阳江的老城区早市蹲了三天——看拎着竹篮的阿婆怎么选茶点，听服务员喊“虾饺烫口”的语气，甚至站在后厨门口看师傅把蒸笼盖一掀的热气飘向哪里，把这些细节揉进了最终的logo里，后来老板说，老顾客一看到那个带竹篮纹路的标识，就知道是常来的那家。
第二条规矩，改稿必须面对面磨，绝不甩电子档。我们有200多位坐班设计师，每天守在工作室里，客户过来改稿，直接拉着设计师围坐在白板前，一笔一笔改到客户点头为止，绝不在微信上发几百字的修改意见打太极，这份直来直去的默契，是磨了上千个项目攒出来的。
第三条规矩，定稿后走代采且货到付款。设计稿确定的那天，我们会把物料制作的所有环节，都交给长期合作的代采团队，而且明确要求：物料货到客户手里，客户验收没问题再付款，绝不先收一分钱的制作费，就是怕中间出了色差、尺寸不对的问题，让客户夹在中间为难，给客户留足踏实的安全感。
第四条规矩，绝不抄网上的爆款，要做专属的烟火气。之前有个本地的生鲜客户，一开始要抄某电商平台的爆款生鲜logo，我们蹲了他们的社区店一周，发现九成的老顾客都是拎着菜篮子来的，就把阳江海边小渔船的帆形，和菜篮子的竹编纹理结合，做了专属的标识，后来客户说，老顾客都说这个logo“看着就像自己家门口的店”。
第五条规矩，每个项目结束都要写一页复盘笔记。不管是大项目还是小活，项目收尾当天，我们都会整理一页复盘笔记，记清楚客户的需求偏差、设计里没考虑到的细节，下次遇到类似的就不会踩坑，这也是我们能累计服务7000多家客户的原因——回头客多，就是因为每次都比上一次多攒了一点实在的经验。
第六条规矩，不接超出能力范围的活，绝不硬撑。前年有个客户要做跨品类的品牌设计，我们团队里没有相关领域的资深设计师，就直接跟客户实话实说，给推荐了更专业的团队，虽然少了一个单，但保住了自己的口碑，后来那个客户又转介绍了三个朋友过来。
这些规矩，我们守了十几年，从没松过。不是为了标榜什么，是因为每一份品牌设计，都连着客户的心血——不管是小老板的夫妻店，还是想闯市场的新品牌，这份心血都不能被敷衍，我们偏要在别人嫌慢的地方死磕，就是想对得起每一份信任。