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有些项目，做完很多年还记得。不是因为赚了多少钱，是某个细节的共振，像老照片里的阳光，一翻就暖。
刚攒了十来个设计师的时候，接了第一个本地的长期合作客户。那时候连会议室都挤，大家把画板铺在地上，对着张掖的风聊包装的手感——毕竟本地干燥，包装的封口胶会不会粘不牢，是要提前算在设计里的。
印象最深的是第一次为了一个包装的结构，熬到天蒙蒙亮。客户说盒子的提手太窄，搬货时容易断，我们的设计师蹲在仓库里，拿硬纸板剪了二十多个样，从凌晨两点改到五点，最后把提手的弧度调了三度，刚好卡在人手的发力点上。
后来的很多客户，都是老客户带过来的。有一次客户带着他的朋友来，说"你们改的包装，我店里的货比别家多摆三个月都没坏，而且货架上一眼能看见"。那时候我们还没细算过服务过多少客户，但知道这种认可，比任何纸面数据都实在。
慢慢攒到两百多位设计师，全是坐班，没有外包也不转包——每个项目从前期调研到后期打样，都有专人盯，不会因为转手就把细节漏了。
有次一个新客户急着要赶商超的档期，我们帮他走了合作的物料供应商代采，约定好是货到付款，没让他提前垫一分钱，最后包装按时落地，客户后来成了常来的老熟人。
这么多年下来，累计服务七千多家客户，很多合作超过五年的，现在还会凑过来蹭杯茶，聊两句最近的包装新想法。
其实没什么秘诀，就是把每个包装的小细节做透——比如张掖的干燥要考虑密封性，客户的需求要记在本子里，老客户的回头要笑着接。那些被记住的节点串起来，就是这么多年，也没觉得做久了，只是每次做包装，还是像第一次那样较真。