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11月4日下午，桐庐县的工作室里，落地窗外的香樟树落了半地黄叶，设计总监指尖还在触控板上挪着品牌设计的字标弧度——这是跟了我们五年的老客户的第三次迭代。
这个项目的难处，不是没想法，是要“不飘”。老客户做的是开了三十年的老生意，之前的品牌设计太追潮流，老板拿着新设计来找时，指了指自己手腕上的旧手表：“像戴了别人的表，不是我的。”
我们翻了客户存的三箱旧包装，从1998年的牛皮纸袋到2010年的铜版纸礼盒，摸过每一张纸的肌理，又跟老板在店里坐了三个晚上，听他讲当年摆摊的故事——最后把字标里的衬线调整了十二次，选了他手写签名里最软的那笔捺，连色值都调了八次，从冷白磨成带点旧感的米白。还找了桐庐本地的老工匠用丝网印的工艺做样稿，摸上去有细微的颗粒感，像老包装的触感。
样稿送过去的那天，老板把样稿铺在柜台上，用指尖摸了三遍，突然笑了：“就是这个味儿，像我开了三十年的店。”傍晚他带了两个同样做老生意的朋友来，说“这才是我要的设计”。
做品牌设计这事儿，我们不做流水线的模板，要的是能留得住的温度。我们这儿有两百多位坐班设计师，每个项目都要过三次审，绝不凑活；设计定稿后制作走代采并货到付款，客户不用垫钱，也不用怕改稿的麻烦；累计服务7000多家客户，七成都是老客户介绍来的，这份信任比什么都重。
那天下班，设计总监把样稿的边角压平，塞进标着“老客户项目”的档案袋里，没写别的，只有指尖还留着触控板上的温感——那是对老手艺的执念，也是对客户的诚意。