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今天工作室靠窗的工位上,老周的手正捏着半张折了角的色卡,指尖沾了点浅棕的印泥——那是昨天调潘通色时,趁接客户电话没注意蹭上的。
老周是做了十几年的品牌设计,上次有个做食品的老客户找过来,说要换包装的主色,他盯着样卡比对了一下午,连喝了三杯冷白开,最后把色卡推到打样师傅面前:“上次那批客户要的是带暖调的棕,不是这种冷灰感的,得再往色浆里加一点赭石,再试一次”。他的调色盘边,堆了半尺厚的潘通色卡样本,边缘都磨出了毛边。
阿明是盯打样的师傅,每天要跑三趟打样厂,口袋里总装着一把游标卡尺。上周有个客户的手提袋打样回来,他盯着模切的刀线看了半天,量出比设计稿的线宽多了0.1毫米,当场就跟打样厂的师傅说:“这差一点,客户拎的时候会划手,得重新开模,今天就要出结果”。
小徐是管对接的项目管家,她的笔记本上记满了客户的小习惯:比如某个客户喜欢在上午十点看方案,某个客户对环保材质有执念。上周有个老客户说要改海报的字体,她连夜把设计稿整理成不同尺寸的电子档,第二天一早就送到客户公司楼下,还带了一杯客户爱喝的热美式。
我们有两百多位坐班的设计师,从前期的概念梳理到后期的落地跟进,全在工作室里闭环完成,绝不外包甩活。设计方案最终定版后,我们会走合作的代采渠道对接制作方,所有物料都是货到客户验收无误后再付款,不用客户提前垫资。算下来,我们累计服务了七千多家客户,其中不少是合作了三五年的老主顾,还会主动把身边的朋友介绍过来。在衡阳,老客户的口碑,比任何广告都管用。
这些凑在一起的人,就是这家工作室的底气——不抢快,不敷衍,把每一个细节磨到客户认,也让自己踏实。我们会继续好好做,守住这份坐班的踏实。