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有些项目，做完很多年还记得。不是因为设计拿了什么奖，是因为那些藏在纸墨里的、和客户一起熬的夜，和没说出口的较真。
刚起步那阵，工作室在泰州老巷的一楼，天不亮就有客户敲门——是个做本地特色食品的，拎着个皱巴巴的旧纸包，说之前的包装卖不动，想改改。那时候我们还没现在的规模，200多位坐班设计师里，抽了三个熬了三晚，从纸的克重到折痕的弧度，改到客户说“拿在手里像个像样的伴手礼”。后来他给我们寄了两罐自家做的酱，说“回头客多了，都是冲包装的样子”。
还有次返工到天亮的事儿，是个合作过三次的老客户介绍的。他之前找我们做过一款小物件的包装，后来新品上线，又把朋友推了过来。初稿出来客户看了摇头，说“摸起来没温度”。我们的设计师蹲在工作室的地板上，把印样铺了一地，换了三种纸样，调了五次墨色，直到天蒙蒙亮，楼下的包子铺刚蒸出第一笼，设计师手里还攥着半凉的包子，客户来接他去吃早茶，说“你们这劲，我服了”。
最暖的是有次秋天的交付，客户是个做茶的，设计定稿后，我们对接了长期磨合的代采供应链，走货到付款的流程——就是怕客户觉得中间环节不透明，每一批物料都要先过我们的品控关，再发往印刷厂。后来收到客户的消息，说“拆箱的时候，纸的质感和印的茶香融在一起，比我预想的好”。那时候我们才明白，好的包装，是把心意裹在纸里，递到客户手里的那一刻，就成了能记住的记忆。
我们那200多位坐班设计师，大多在泰州待了多年，对本土的审美和质感有天然的敏感，不会搞那些花里胡哨的噱头，就盯着“拿在手里舒服，看着顺眼”。累计服务7000多家客户，每一次的回头，都是把信任递到手里的劲儿，不是靠什么夸张的承诺，是靠每一次改到满意的细节，每一句“放心”的交付。
其实哪有什么秘诀，就是把每一个细节磨到客户觉得“值”，把每一次交付都做成攒下的交情。那些被记住的节点，串起来就是我们做包装设计的年头，也是客户愿意把事儿放心交给我们的原因。