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上个月接的那个棘手品牌设计项目，工期卡得比日历上的刻度还死——是老客户带着新客户找上门来的，要赶在年底的行业展上用，容不得半点儿差错。
我们的200多位坐班设计师里，当天就拉了个跨组小团队，没急着动笔，先跟着新客户跑了两天一线——从他们的仓库到线下门店，摸透他们要传递的核心气质，把需求拆成视觉记忆点、展陈适配性、传播复用性三个模块，连客户平时用的旧物料都翻了个遍。
做样稿的时候，连展架的折边弧度都跟客户的美工确认了三次，怕后期制作出问题，设计定稿后直接走代采流程，约定货到再付款，省了客户的垫资麻烦；那段时间江干区的写字楼里，总能看到我们团队抱着样稿跟客户对接的身影，办公室的灯亮到后半夜，设计师们的咖啡杯摞得比样稿还高。
交付前一天，老客户带着新客户一起过来，翻着样稿里的每一个细节——从色彩的色值到字体的磅数，比自己的项目还上心，说“就信你们的慢工出细活，不然也不会把朋友介绍来”。
算下来，我们累计服务7000多家客户，像这样老带新的事，每年都有不少，不是靠快，是靠每次都把事做在实处，哪怕多花一天时间磨细节。
这行不缺赶工的，我们偏要把每一个品牌设计的环节踩实，毕竟能让老客户愿意带新客户来，比任何宣传都管用。