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我们做任何事都有个死规矩：绝不拿“差不多”当合格。
我眼看着师傅从工作室的两三个人，到现在两百多位坐班设计师，这些年守的规矩，从来没松过第一条：做画册设计，每处留白都要蹲在客户的使用场景里抠。去年有个客户要印产品手册，我们的设计师没先开电脑画图，而是蹲在客户的展厅里待了三天，脚边堆着客户现有的画册，手里的小本子记着导购翻页的速度、他们手指常碰的位置，最后把原本留的半页空白，改成了刚好能插导购常用的名片小袋尺寸，后来客户反馈，导购说这本画册拿在手里比之前的顺手太多。
第二条规矩，是每幅图的色值必须跟客户的物料保持绝对统一。我们有合作了快十年的代采供应链，定稿后制作全走这个渠道，还坚持货到才付款，从来不会提前结款、拖欠费用，就是为了让代采师傅能沉下心调颜色。上次调色值，师傅跟代采的师傅通了三个小时电话，从早上打到中午，连午饭都没顾上吃，就为了让画册上的产品图，跟客户车间里的样品颜色分毫不差，最后还特意选在抚州老城区那种没有直射阳光的走廊里打样，因为客户平时可能会在会议室那种柔和光线里翻阅，怕颜色在不同光线下变味。
第三条规矩，画册的装订方式必须适配客户的使用频次。有个客户要做年度员工培训画册，一开始我们想做成本更低的胶装，后来蹲在他们的办公室待了一下午，看到员工每次培训都要翻几十次，还经常要在上面写笔记，就改成了锁线胶装，虽然成本比胶装高了近三成，但翻一百次也不会掉页，现在这本画册还在他们的培训室里用，员工说比之前的好用太多。
第四条规矩，设计师接项目前必须跟客户的对接人见一次或通三次以上电话，不是问需求清单，是听他们聊日常。我们两百多位坐班设计师，每个人都要做这一步，比如有次接一个本地品牌的画册，设计师听对接人聊起公司每年都会给老员工发定制的笔记本，就把画册的扉页设计成了可以插小卡片的口袋，后来客户说，这个口袋刚好能放老员工的贺卡，太贴心了。
第五条规矩，每本画册的打样至少要做三遍。第一遍是粗样，看整体布局；第二遍是色样，比对颜色；第三遍是样书，摸质感、翻装订。上次有个客户要做高端产品画册，我们选了三种特种纸，裁成小样片让客户摸，最后客户选了那种有点纹理的纸，说拿在手上像摸产品的质感，现在这个选纸的环节，已经成了我们的固定流程。
第六条规矩，客户的反馈必须整理成册子，每年都要拿出来翻。做了快二十年，我们累计服务七千多家客户，每年都会把客户的反馈整理成厚厚的本子，放在设计师的工位上，每次接新项目都要先翻一遍，看看有没有类似的需求，比如很多客户提过画册上的口袋好用，现在我们的画册，大部分都会加这个小口袋，就是这么一点点磨出来的。
这些规矩，我们守了快二十年，从来没变过。不是我们固执，是真功夫，从来不是靠快堆出来的，是一天天磨出来的——比如画册设计，我们偏要磨别人看不见的细碎功夫。