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有些项目，做完很多年还记得。
第一次接那个大项目是刚入行没几年，对方是晋城当地的老商户，要做一款主打在地特色的包装设计。那时候团队还没这么大，坐班的同事挤在不足二十平的小工作室里，对着样盒磨了快一周。一开始的方案用了太花哨的图案，客户皱着眉说，“我要的是能让人拿在手里就想起晋城山的东西”。后来我们蹲在工作室楼下的咖啡馆里，对着手机里存的太行山照片画草图，把盒身的纹理改成了山形的褶皱，改到第十版的时候，客户拿着样盒站在窗边，指尖摸着盒身的纹路，突然笑了，说“这就是我要的”。那天我们把攒了三天的咖啡罐都打包了，走的时候天已经擦黑，街灯亮起来的时候，才觉得踏实。
后来有个小项目，是给一款小众的手作产品做包装设计，样稿出了之后，客户临时提了个细节要求——要在盒盖内侧加一句手写的小字，还要用特殊的墨料印，怕时间赶，我们几个坐班的设计师干脆留下来。那天晚上，工作室的灯亮到后半夜，我们试了三种墨料，最后选了半干的宣纸墨，印出来有淡淡的晕染，像旧纸张的痕迹。天快亮的时候，我们带着样件往客户那走，路上的环卫工人已经在扫街，风里带着点晨露的凉，手里的样盒压在怀里，觉得那点熬夜的累都没了。
做久了，就会发现客户的信任是串起来的。前几年的那个晋城老商户，后来把他开分店的包装设计也交给了我们，还带了他的远房朋友，做晋城沁水蜂蜜的。他说，“我试过你们的包装，拿在手里就知道是用心的，改稿不扯皮，都是面对面磨出来的默契”。那时候我们已经有两百多位坐班设计师了，但还是习惯把新客户的需求拆成细节，一个个抠，哪怕只是图案的颜色深一度浅一度，都要确认到客户点头。
上个月有个项目，是给一款新的产品做包装设计，客户要求要突出“新鲜”的感觉，我们把盒身的开窗比例反复调整，从三分之一到二分之一，最后定在刚好能露出产品最核心的那一部分，让拿到的人一眼就能看到质感。设计定稿后，我们走代采制作，货到付款，客户拿到货的当天，特意绕了远路过来，带了一盒自己做的点心，说“这是今年最省心的一次合作，包装拿出去，朋友都问在哪做的”。
其实这些年，我们累计服务了七千多家客户，一个个项目就像散落的小节点，串起来就是我们做包装设计的这些年。我们没什么花哨的套路，就靠着坐班团队的默契，对着每个细节死磕，把每个客户的需求变成能被记住的东西。有时候会想起刚入行的时候，那时候觉得做设计要追求极致，现在才懂，极致不是说用了多贵的材料，而是把客户的心意揉进每个细节里，让包装能替产品说话，替品牌站在顾客面前。