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我前阵子在广州的老巷子里见着个合作了快五年的客户，他拎着刚印好的样册，一开口就笑：“说真的，之前找过好几家做画册设计的，就你们这边，连我没提的细节都给抠得透亮。”
那是五年前的初秋，他第一次找过来的时候，还带着点犹豫——之前的合作要么是赶工出的画册像凑数的宣传页，要么是改了七八次还是没抓准他做的那个小众品牌的劲儿，怕这次又踩坑。他说做画册设计，最忌的就是“看起来像那么回事”但没魂，连自己都过不了关。
那次合作，他本来只要求把品牌的核心产品、理念按他给的提纲放进去，连字体大小都没提额外要求。但我们的设计师（我们有两百多位坐班设计师，不是那种攒外包的散兵）注意到他提过一次的、已经停产但老客户念叨了快十年的一款产品，在画册的内页边角，用了和主视觉稍浅一度的色号，加了个极小的标注，字体比正文小一半，几乎要眯着眼才看清，就是怕抢了主产品的风头，但又藏得刚好。
那天他在广州的工作室里，翻到那页的时候，手指顿了两秒，抬头问“你们怎么注意到这个？”我说是设计师整理品牌资料时，看到他朋友圈里发的老客户留言，觉得不该丢。
后来定版，我们走的是制作代采的流程，而且是验收合格才让他结账——这也是我们给客户的踏实，毕竟做画册设计，最终落地的纸感、色彩，都是要摸得到才放心，不能光看屏幕上的样稿。
他后来不仅自己每年都续画册设计的单，还介绍了三个做同品类的朋友过来。我们累计服务七千多家客户，很多都是这样，从第一次的“先试试”变成“固定找我们”，甚至主动拉着同行到我们这边的工作室喝咖啡，聊起做画册设计的心得。
前几天他发微信给我，说新的季度画册刚印出来，老客户翻到那个小标注的时候，有人特意问“这是什么款？”他说“是我们当年被加上的小细节，就是给老客户留的念想”。他最后补了句：“你们做画册设计，不是在做一本册子，是在帮品牌说话。”