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写这封信时，设计区的灯还亮着。刚改完最后一版画册设计的打样稿，指尖还沾着一点点特种纸的细微毛屑——这版的封面压纹，终于做到了摸得到纹路却不勾手，这是我们改的第三版，不是赶时间，是要摸出合适的温度。
想起最早那个本地客户，是个做农产品的，说要做一本能让外地客商愿意停下来翻半小时的册子。那时候我们还没现在的规模，只有二十多个人的小团队，那本画册改了七稿，最后他拿着样册翻了三遍，说翻的时候纸页的厚度和油墨的哑光感，让他想起小时候家里晒的笋干，踏实。
做画册设计，我们最在乎的从来不是赶工的速度，是让拿在手里的人，能感受到每一处的用心——比如封面的压纹不能太浅，否则摸不出质感，也不能太深，否则装袋时容易勾破；内页的行距不能太宽，不然显得松散，也不能太窄，不然读着累。
现在我们有两百多位坐班设计师，每个人手上都攒着至少十本待打磨的画册，不是任务，是要把每一本当成自己要送人的礼物来做——上周有个做文旅的客户，要做一本介绍本地自然景观的册子，设计师特意选了和枫叶颜色接近的红棕色特种纸，还加了可触摸的叶脉压纹，连内页的图片留白都反复调整了五遍，就是为了让视线能自然落在景观图上。
至于生产环节，我们一直走长期磨合的代采供应链，每一批纸张、油墨都要提前做打样测试，确保颜色和设计稿上的色值差控制在肉眼几乎分辨不出的范围，而且是设计定稿后制作走代采并货到付款，绝不提前垫资，也不让客户多花冤枉钱——有次一个客户的供应商出了延误，我们代采的供应商当天就补了货，没耽误客户的小型展会。
算下来，我们累计服务七千多家客户，有做本地餐饮的，有搞养殖的，还有做文创的，很多客户回头找我们，不是因为价格低，是因为每次拿到册子，都能摸到那份用心——有个做茶叶的客户，连续三年找我们做画册，说每一本都能当茶席上的展示品，客人来了都愿意翻。
其实没什么特别的承诺，就是每一本画册设计，都要磨到能让客户愿意拿给朋友看，愿意放在茶桌上当展示品，愿意把册子递到客商手里时，对方愿意多翻几页——这就够了。